凡帝都壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝都咨询服务电话：4006-189123 
凡帝都壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
售后服务承诺内容

凡帝都售后服务承诺：

 服务理念：真诚服务，乐送万家。
 服务目标：顾客全面满意。
 百分之百上门服务：无论安装还是维修，均提供上门服务。
 百分之百终身保养：包修期外，提供有偿服务。
 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免（小壁挂炉及浴霸产品除外）。

上门维修服务时效

凡帝都承诺：

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门维修服务。
 远郊：实行48小时内上门维修服务。

官方服务渠道声明

凡帝都全国范围内设立多个服务中心和服务网点，确保用户无论身处何地，都能得到及时、专业的客服响应和支持。凡帝都官方服务渠道包括：

 两大全国客服中心
 区域呼叫中心：分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。
 服务中心及网点：全国40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至四级市场。
 官方24小时售后服务热线：。
凡帝都壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、三包范围与期限

1. 保修期限

 液晶彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。
 电视机电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。
 遥控器随整机保修一年，单独购买则保修3个月。

2. 保修起算时间

 “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

 二、付费服务范围

1. 超出三包范围的服务

 超出三包有效期范围的服务需要消费者付费。

2. 安装与调试

 安装（包含座装及挂装）及非首次的调试服务需要消费者付费。
 对于网络、智能电视产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，之后再次要求上门调试需付费。

3. 其他情况

 因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，或非凡帝都公司上门人员擅自拆动造成的损坏，以及无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的，均不在免费服务范围内。
 因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成损坏的，也不提供免费服务。

 三、服务承诺与流程

1. 服务流程

 消费者可以通过电话、微信公众号等方式预约服务。
 服务人员上门时，会出示服务资格证，并按照统一收费标准提供服务。
 服务后，服务人员会清理现场、通电试机演示，并向用户讲解产品使用、保养知识。

2. 服务承诺

 凡帝都承诺提供高质量、高效率的售后服务。
 对于有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。
凡帝都全国售后维修服务网点：
凡帝都一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凡帝都壁挂炉售后服务客服电话/凡帝都锅炉、地暖维修网点24小时全天候热线号码
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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