艾瑞科壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
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艾瑞科壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
 艾瑞科售后服务手册文档

 1. 售后服务总则

艾瑞科售后服务体系以“真诚服务，乐传万家”为核心理念，致力于为用户提供专业、高效、全面的售后服务。我们秉承顾客至上的原则，通过优质、及时的服务，确保用户在使用过程中享受到最佳的产品体验。

 2. 服务理念与目标

 服务理念
 真诚服务，乐送万家：我们坚持用真诚的态度和专业的能力服务每一位用户，确保艾瑞科的产品和服务能够温暖每一个家庭。

 服务目标
 顾客全面满意：我们的目标是实现用户百分之百的满意度，通过不断优化服务流程、提升服务质量，为用户提供更加便捷、高效的售后服务。

 3. 服务承诺内容

艾瑞科承诺，凡购买艾瑞科产品的用户，均可享受以下服务：
 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
 服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（特定降价处理产品除外）。

 4. 上门服务时效

艾瑞科售后服务网络遍布全国，设有多个服务中心和服务网点，确保服务响应迅速：
 24小时内上门安装服务（服务网点所在城市及近郊）。
 24小时内上门维修服务（服务网点所在城市市区内），48小时内上门维修服务（近郊）。
艾瑞科壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

1. 发票或保修证问题：
    不能出示有效的保修证及发票。
    发票被涂改或无法辨认。

2. 人为因素造成的损坏：
    意外因素（如跌落、碰撞、水浸等）造成的损坏。
    使用不当（如电压不稳、错误操作等）导致的故障。

3. 未经授权的维修：
    未经艾瑞科公司许可，消费者自行修理或请非艾瑞科指定维修单位修理，造成的损坏或故障。

4. 超过保修期：
    产品已经超过了正常的保修期限，但仍可通过付费享受维修服务。

5. 非产品本身质量问题：
    如果出现的故障是由于外部因素（如环境因素、电力问题等）引起的，而非产品本身的质量问题，也可能不被纳入免费维修范围。

6. 特定部件或服务的排除：
    在某些情况下，虽然整机在保修期内，但特定部件或服务可能不被包含在免费维修范围内。例如，一些消耗品（如遥控器电池）、易损件或特定服务可能需要额外付费。

需要注意的是，艾瑞科电视的保修期限和具体政策可能会因产品型号、购买渠道、销售区域等因素而有所不同。因此，在享受售后服务时，建议消费者仔细阅读并保留好相关的保修条款和凭证，以便在需要时能够顺利获得免费或付费的维修服务。

艾瑞科全国售后维修服务网点：
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