樱花壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123 
樱花壁挂炉/锅炉、地暖服务说明

 售后服务承诺

樱花致力于为用户提供高品质的售后服务，具体承诺如下：

 提供24小时热线电话咨询服务，樱花客服电话。
 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务；远郊实行48小时内上门维修服务。
 樱花建立了“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。
 全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，确保用户无论身处何地，都能得到及时、专业的客服响应和支持。

 服务升级内容

樱花不断推出服务升级内容，以满足用户多样化的需求，包括但不限于：

 “180天只换不修”服务政策。
 报修不停机，10天免费用服务。
 “一机一码服务体验升级项目”、“主动服务模式”、“服务进展可视化”等智能化服务升级内容。

为了实现上述管理目标，樱花采取了以下措施：

 组织高素质服务队伍：所有维修团队成员必须在生产部门见习，并通过道德教育和维修技术培训，经考试合格后上岗。
 配备现代化维修硬件：确保维修部门的器材装备现代化，提高服务工作反应速度和效率。
 制订严格服务标准：对服务工作的技术要求、服务水平等细节问题作出明确规定，并严格执行。
 建立用户档案制度：对每一位用户建立档案，及时联络，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。
 创新服务模式：推出“180天只换不修”、“以旧换新”等服务升级内容，不断提升用户体验。
樱花壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 1. 三包有效期计算

 起始时间：三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。
 发票与三包凭证：用户在三包有效期内申请服务时，需要提供有效的发票及三包凭证。

 2. 退换货政策

 七日无理由退换：产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
 十五日包换：产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
 折旧费规定：在三包有效期内符合换机条件，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，应按规定收取折旧费。

 3. 付费服务范围

 超出三包有效期：超出三包有效期范围的服务需要用户付费。
 特殊服务：安装（包含座装及挂装）、非网络机器调试及网络功能机器二次调试、消费者因使用不当造成损坏等情形，也需用户付费。
 二次服务费用：如上门检测后用户不同意维修，需支付上门检测费。

 4. 特殊产品处理

 样机、处理品：对于样机、处理品等特殊机器，以及工程机等特殊销售方式的产品，其保修期以双方约定为准。
 高端产品服务：部分高端产品可能提供一次免费安装、调试服务，但二次服务需付费。

 5. 维修与再保障

 维修服务：在三包有效期内，因产品质量问题导致的故障，樱花提供免费维修服务。对于有偿付费维修的产品，若90天内再次出现同一故障，给予免费维修。
 保修政策延续：若电视的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机则按过保提供有偿收费服务。

樱花全国售后维修服务网点：
樱花一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、樱花壁挂炉售后服务全国电话/樱花锅炉、地暖维修网点24小时各地区热线号码
樱花二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、樱花壁挂炉售后服务全国电话/樱花锅炉、地暖维修网点24小时各地区热线号码
樱花三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、樱花壁挂炉售后服务全国电话/樱花锅炉、地暖维修网点24小时各地区热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•