国森壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
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国森壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
安装服务免费项目

国森提供以下免费安装服务项目：
 基本安装服务（含产品调试）
 附件安装（随产品附带的标准附件）
 首次使用指导

安装收费特殊情况

在以下情况下，可能会产生额外安装费用：
 非标准环境下的特殊安装需求（如墙体加固、特殊位置安装等）
 需要额外购买的材料（如加长水管、特殊接头等）
 远程服务费用（超出常规服务范围）
具体费用将在安装前与客户明确沟通并达成一致。

智能化服务举措

1. 智能诊断系统：集成AI技术，通过用户反馈的壁挂炉信息，自动分析故障原因，提供初步解决方案。
2. 智能客服机器人：24小时在线，快速解答常见问题，提升服务效率。
3. 物联网服务：部分高端产品支持物联网连接，可通过手机APP远程监控壁挂炉状态，提前预警潜在故障。

国森壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、保修承诺

国森保修卡是用户享受保修服务的重要凭证，它明确了国森壁挂炉对旗下产品提供的保修承诺。这包括但不限于整机保修期限、主要零部件保修期限以及保修范围内的故障处理方式等。国森壁挂炉严格遵循国家相关法律法规，确保用户权益得到充分保障。

 二、保修范围

保修卡详细列出了保修范围，即哪些情况下用户可以享受免费维修或更换服务。通常情况下，因产品本身质量问题导致的故障均属于保修范围。然而，因用户使用不当、保管不善或第三方因素导致的损坏则不属于保修范围。用户应仔细阅读保修卡上的保修范围说明，以免产生误解。

 三、保修期限

保修卡明确了产品的保修期限，包括整机保修期限和主要零部件保修期限。整机保修期限通常为一年，而某些关键零部件的保修期限可能更长，如压缩机、蒸发器、冷凝器等可能提供三年保修服务。用户需在保修期限内及时申请保修服务，否则将失去免费维修或更换的资格。

 四、保修凭证

保修卡本身就是用户享受保修服务的重要凭证之一。此外，用户还需妥善保管购货发票等相关文件，以便在申请保修服务时提供证明。在保修期内，若产品出现故障且符合保修条件，用户可凭保修卡和购货发票等凭证到指定维修点进行维修或更换。

 五、维修流程

保修卡上还可能包含维修流程的简要说明，指导用户如何申请保修服务。通常包括报修方式（如电话报修、在线报修等）、故障诊断流程、维修或更换方式以及验收标准等。用户应按照保修卡上的提示进行操作，以便顺利享受保修服务。

 六、注意事项

保修卡上还会列出一些注意事项，提醒用户在使用产品过程中应注意的事项以及保修服务的限制条件等。例如，用户应避免使用不当导致产品损坏、妥善保管购货发票和保修卡等凭证、及时申请保修服务等。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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