万家乐壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐壁挂炉/锅炉、地暖服务说明

售后服务承诺

万家乐承诺提供全方位、高效、贴心的售后服务，包括但不限于：
 快速响应：接到用户报修后，24小时内安排服务人员联系确认维修事宜。
 专业维修：所有服务人员均经过专业培训，确保维修质量。
 透明收费：非包修范围内的维修服务，提前告知维修费用，确保价格合理透明。

上门服务时限

 城市地区：接到报修后，一般于48小时内安排上门服务（特殊情况除外，如极端天气、交通限制等）。
 偏远地区：根据具体情况，最长不超过72小时安排上门服务，确保用户需求得到及时响应。

官方售后渠道声明

为确保用户权益，万家乐官方提醒：
 请通过官方网站、官方授权销售点或客服热线获取售后服务。
 警惕非官方渠道提供的维修服务，以免因使用非原厂配件或服务不当造成损失。
 万家乐不会向用户收取任何未经事先告知的费用，所有费用均在维修前与用户确认。

万家乐壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

1. 凭证缺失或不符

 用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等）或凭证上的信息与产品不符时，将无法享受免费保修服务。

2. 人为损坏

 因用户不当使用、疏忽、故意破坏或未按照产品说明书操作而导致的产品损坏，不属于免费维修范围。这包括但不限于跌落、撞击、液体侵入、擅自拆解等。

3. 自然灾害

 由于地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力自然灾害导致的产品损坏，万家乐不承担免费保修责任。

4. 超过保修期

 产品自购买之日起，超出官方规定的保修期限后发生的任何故障或损坏，均不在免费服务范围之内。

5. 非授权维修

 用户未经万家乐或其授权服务中心同意，擅自对产品进行维修、改动或升级，导致产品出现问题的，将不享受免费保修服务。

6. 产品型号不符

 若申请保修的产品型号与购买凭证或产品本身标识的型号不一致，该维修请求将不被视为免费服务范畴。

7. 特定环境损坏

 在产品说明书中明确指出的特定环境（如极端温度、湿度、腐蚀性气体等）下使用导致的损坏，不属于免费保修范围。

8. 耗材及易损件磨损

 产品中的耗材（如滤网、灯泡等）及易损件（如按键、外壳等）因正常使用而磨损或损坏的，通常不包含在免费保修服务内。

9. 软件升级与设置问题

 除非因产品硬件故障导致的软件问题，一般情况下，软件升级、系统设置不当或用户数据丢失等问题不属于免费保修范畴。

10. 外观损伤

 产品的外观损伤，如划痕、凹陷等，在不影响产品正常功能的情况下，通常不被视为免费保修的范围。

万家乐全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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