菲思盾壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
菲思盾咨询服务电话：4006-189123 
菲思盾壁挂炉/锅炉、地暖服务说明

三包退换规定

根据《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”），菲思盾承诺在商品购买后的特定时间内，对符合以下条件的商品提供包修、包换、包退服务：
 包修：在规定期限内，非人为因素导致的性能故障。
 包换：自售出之日起7日至15日内，出现国家“三包”规定所列性能故障，经修理仍不能正常使用的。
 包退：自售出之日起7日内，消费者可选择退货，但需保证商品及附件完整无损。

上门服务时限

菲思盾承诺，在城市中心区域，接到用户报修后，一般情况下48小时内安排上门服务；偏远地区或特殊情况下，服务时限将适当延长，但会提前与用户沟通确认具体时间。

不属于包修范围

1. 人为损坏：如摔落、挤压、浸水等非正常使用造成的损坏。
2. 非原厂配件：使用非菲思盾官方提供的配件导致的故障。
3. 过期保修：超出产品包修期限的故障维修。
4. 不可抗力：如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。

维修收费标准

 包修期内：非人为因素导致的故障，维修服务免费。
 包修期外：根据故障性质及所需更换配件的成本，合理收取维修费用。维修前，服务人员将提供详细的费用估算，经用户同意后方可进行。
 上门服务费：非质量问题需上门检测的，视距离远近适当收取上门服务费，具体标准以官方公告为准。

菲思盾壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 1. 延保期限与范围

 明确延保期限：规定延保服务自原保修期结束后的起止时间，如延长一年、两年等。
 覆盖范围：详细说明延保服务覆盖的故障类型、零部件及不包含的除外情况（如人为损坏、自然灾害等）。

 2. 服务流程与响应

 报修方式：提供便捷的报修途径，如电话热线、官方网站在线报修等。
 响应时间：规定服务提供商在接到报修后的响应时间，如24小时内联系用户、48小时内安排上门等。
 维修流程：明确从报修到维修完成的整个流程，包括故障诊断、配件更换、维修完成后的测试等。

 3. 服务质量与标准

 维修质量：保证维修服务达到一定的质量标准，确保维修后的产品能够正常使用并符合相关安全标准。
 原厂配件：规定在维修过程中使用原厂配件或经认证的替代配件，以保证维修效果。
 多次维修保障：对于在延保期内多次出现相同故障的产品，可能提供额外的维修保障或解决方案。

 4. 退换与补偿

 无法满足维修要求时的处理：若产品因故障无法修复或修复后无法满足使用要求，可能提供换货或退款等补偿措施。
 延误补偿：对于因服务提供商原因导致维修延误的情况，可能提供一定形式的补偿。

 5. 注意事项与限制

 用户责任：明确用户在享受延保服务时需承担的责任，如妥善保管产品、及时报修等。
 除外条款：详细列出延保服务不覆盖的特定情况，如非正常使用导致的损坏、超过规定时间报修等。
 政策变更：保留对延保服务条款进行变更的权利，并提前通知用户。

菲思盾全国售后维修服务网点：
菲思盾一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、菲思盾壁挂炉售后服务中心电话/菲思盾锅炉、地暖维修网点24小时不间断处理热线号码
菲思盾二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、菲思盾壁挂炉售后服务中心电话/菲思盾锅炉、地暖维修网点24小时不间断处理热线号码
菲思盾三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、菲思盾壁挂炉售后服务中心电话/菲思盾锅炉、地暖维修网点24小时不间断处理热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•