阿诗丹顿壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿诗丹顿咨询服务电话：4006-189123 
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉、地暖服务说明

售后服务承诺

阿诗丹顿承诺提供全面、快捷、专业的售后服务，包括但不限于：

 快速响应：24小时内响应客户咨询与报修。
 专业维修：由经过专业培训的技术人员提供上门服务。
 透明服务：维修前明确告知故障原因、维修方案及费用，无隐形消费。
 原厂配件：使用官方认证的原厂配件进行更换或维修。

收费维修范围

超出三包期限或三包范围外的维修服务，将按照以下原则收费：

 检测费：首次上门检测免费，若检测后无需维修，不收取任何费用。
 维修费：根据具体故障情况，收取人工费及所需更换零部件的成本费。
 上门服务费：非免费保养或三包期外的上门服务，将根据实际情况收取一定的上门服务费。

上门服务时间

阿诗丹顿提供灵活的上门服务时间安排：

 工作日服务：周一至周五，上午9:00至下午18:00（具体时间可协商）。
 节假日预约：节假日期间可提前预约服务，但可能会有额外服务费或需等待更长响应时间。
 紧急响应：对于紧急情况，阿诗丹顿将尽力提供加急服务，但可能需支付额外加急费用。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、保修服务承诺

阿诗丹顿保修卡是阿诗丹顿壁挂炉为用户提供的一种售后服务承诺的书面证明。它明确规定了产品在一定期限内的保修范围、保修期限以及用户应享有的权益。用户购买阿诗丹顿产品后，应妥善保管保修卡，以便在需要时享受保修服务。

 二、保修期限与范围

1. 整机保修：通常情况下，阿诗丹顿壁挂炉提供整机一年的保修服务。这意味着在购买产品之日起一年内，若产品出现非人为损坏的质量问题，用户可享受免费维修或更换服务。
2. 主要零部件保修：对于某些产品的关键零部件，如压缩机、蒸发器、冷凝器等，阿诗丹顿壁挂炉提供长达三年的保修服务。这些零部件的保修期限通常更长，以确保用户在产品使用周期内能够获得更好的保障。
3. 保修范围：保修卡详细列出了属于保修范围的故障类型，如产品内部零件的损坏、功能失效等。同时，也明确了不属于保修范围的情况，如用户使用不当、保管不善等导致的损坏。

 三、保修服务流程

1. 报修申请：用户可通过阿诗丹顿壁挂炉的官方客服电话、官方网站或售后服务网点提交报修申请。在申请时，用户需提供产品的详细信息、购买凭证（如购货发票）以及故障描述等。
2. 故障诊断：阿诗丹顿壁挂炉的售后服务团队将对用户提交的报修申请进行审核，并安排专业人员进行故障诊断。诊断结果将作为后续维修或更换服务的依据。
3. 维修或更换：根据故障诊断结果，阿诗丹顿壁挂炉将为用户提供相应的维修或更换服务。若产品仍在保修期内且故障属于保修范围，用户可享受免费维修或更换服务；若超出保修期或故障不属于保修范围，用户需承担相应费用。
4. 验收与反馈：维修或更换完成后，用户需对维修结果进行验收。若对维修结果满意，可签字确认；若不满意，可向阿诗丹顿壁挂炉提出异议并要求重新处理。同时，用户也可对售后服务进行评价和反馈，以帮助阿诗丹顿壁挂炉不断改进服务质量。

阿诗丹顿全国售后维修服务网点：
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