贝尔塔壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
贝尔塔咨询服务电话：4006-189123 
贝尔塔壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
核心服务理念

 感动用户：这是贝尔塔服务的核心理念，致力于通过高质量的服务让用户感到满意和感动。
 真诚服务，乐传万家：贝尔塔始终秉持着真诚的态度，将优质的服务传递给每一个家庭，让乐万家成为现实。

 服务标准

 五好服务：贝尔塔提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，确保每个服务环节都能达到高效率与高质量。
 专业：贝尔塔的服务团队具备专业的技能和知识，能够为用户提供准确、专业的服务。
 及时：贝尔塔致力于快速响应用户的需求，提供及时的服务。
 用心：贝尔塔的服务人员始终用心对待每一位用户，关注用户的需求和体验。
 放心：贝尔塔通过优质的服务保障，让用户在使用过程中感到放心。
 舒心：贝尔塔致力于为用户提供舒适、愉悦的服务体验。

 服务承诺与保障

 服务网点覆盖：贝尔塔的服务网点遍布全国，能够在短时间内为用户提供上门安装和维修服务。
 24小时热线电话咨询服务：贝尔塔提供全天候的热线电话咨询服务，随时解答用户的问题和疑虑。
 透明化收费制度：针对行业长期存在的服务费用不透明问题，贝尔塔采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，切实保障用户权益。
 服务升级活动：贝尔塔还通过举办各种服务升级活动，如“180天只换不修”、“报修不停机，10天免费用”等，进一步提升了用户的服务体验。

贝尔塔壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、基本信息

贝尔塔保修卡是贝尔塔壁挂炉为用户提供的一种服务凭证，上面通常包含产品的基本信息，如产品型号、序列号、购买日期等。这些信息是确认产品身份和保修期限的重要依据。

 二、保修期限

保修卡上明确标注了产品的保修期限，包括整机保修期限和主要零部件保修期限。这是用户享受保修服务的时间范围，也是衡量产品质量的重要指标之一。

 三、保修范围

保修卡还详细列出了保修范围，即哪些情况下产品故障属于保修范畴，可以享受免费维修或更换服务。这有助于用户明确自己的权益，避免因误解而产生纠纷。

 四、维修流程

保修卡上通常会提供维修流程的指引，包括报修方式、故障诊断流程、维修或更换服务流程等。这有助于用户在产品出现故障时能够迅速找到解决方案，并及时得到维修服务。

 五、注意事项

保修卡上还会列出一些注意事项，如用户在使用和保管产品时应注意的事项，以及非保修范围内的故障情况。这些注意事项有助于用户更好地了解产品的使用和维护方法，避免因使用不当而导致产品损坏。

 六、保修凭证

保修卡本身就是用户享受保修服务的重要凭证之一。在保修期内，用户需要妥善保管保修卡，并在需要维修服务时出示给售后服务人员。同时，购货发票也是保修服务的重要凭证之一，用户应妥善保管并与保修卡一起使用。

 七、保修政策

贝尔塔保修卡还体现了贝尔塔壁挂炉的保修政策，包括全国联保、享受三包服务等。这些政策旨在为用户提供更加全面、便捷、高效的保修服务体验。全国联保意味着无论用户在全国哪个地区购买的贝尔塔产品，都可以享受到当地的售后服务；三包服务则包括包修、包换、包退等服务内容，确保用户在使用产品过程中能够得到充分的保障。

贝尔塔全国售后维修服务网点：
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