小沃壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
小沃咨询服务电话：4006-189123
小沃壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
五好服务标准
小沃提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，确保每个服务环节的高效率与高质量。
专业：小沃的服务团队具备专业的技能和知识，能够为用户提供准确、专业的服务。
及时：小沃承诺在用户需要时及时响应，提供快速、高效的服务。
用心：小沃的服务人员以用户为中心，用心倾听用户的需求和意见，提供个性化的服务方案。
放心：小沃通过透明的收费制度和严格的服务标准，让用户放心享受服务。
舒心：小沃致力于为用户提供舒适、愉悦的服务体验，让用户感受到家的温馨和舒适。
服务承诺与保障
小沃执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，并为用户提供以下服务承诺：
在服务网点所在城市及近郊，小沃提供24小时内上门安装和维修服务；远郊地区则实行48小时内上门维修服务（小壁挂炉产品不提供免费上门服务）。
提供24小时热线电话咨询服务，随时解答用户的问题和需求。
产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修。
小沃壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明
1. 凭证问题
凭证缺失或无效：用户申请售后服务时，若无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等）或保修卡，且无法通过其他方式验证产品购买信息，则可能无法享受免费服务。
信息不符：购买凭证上的产品信息与用户申请维修的产品型号、序列号等信息不一致，也可能导致服务被拒绝。
2. 人为因素导致的损坏
非正常使用：包括但不限于产品跌落、撞击、刮擦、液体侵入（非设计允许范围内）、擅自拆解等人为因素导致的损坏，不属于免费保修范畴。
误用或滥用：用户未按照产品说明书或相关指导正确使用产品，导致产品损坏的，也不享受免费服务。
3. 自然灾害及不可抗力因素
自然灾害：如地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力自然灾害造成的产品损坏，小沃不承担免费保修责任。
其他不可抗力：包括但不限于战争、暴乱、政府行为等导致的服务中断或产品损坏，同样不属于免费服务范围。
4. 超过保修期限
保修期外：产品自购买之日起超过规定的保修期限后，发生的任何故障或损坏，均需用户自行承担维修费用。
5. 非授权维修
擅自维修：用户未经小沃或其授权服务中心同意，自行或委托非授权机构对产品进行维修、改动或升级，可能导致产品失去保修资格。
6. 产品不符
型号不符：申请维修的产品型号与购买凭证或保修卡上记录的不一致，或产品本身存在假冒伪劣嫌疑的，不享受免费保修服务。
7. 特定环境损坏
极端环境使用：在极端温度、湿度、腐蚀性气体等特定环境下使用产品导致的损坏，因超出了产品正常使用的环境条件范围，不属于免费保修范围。
8. 用户自愿选择付费
用户同意：在明确告知用户维修项目、费用及非保修原因后，若用户自愿选择付费维修，则视为用户接受非免费服务条款。
小沃全国售后维修服务网点：
小沃一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、小沃壁挂炉
一、服务范围界定
小沃公司明确界定其服务范围，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务及售后服务等。本服务范围旨在为用户提供清晰、透明的服务边界，确保用户能够准确理解并合理使用小沃提供的各项服务。对于超出服务范围的需求，小沃保留拒绝提供服务的权利，并可能根据实际情况向用户说明原因。
二、产品质量责任说明
小沃对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据小沃的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，小沃不承担任何责任。此外，小沃保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
小沃保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或小沃官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，小沃对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，小沃不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
小沃可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，小沃不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。小沃建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
小沃对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据小沃的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，小沃不承担任何责任。此外，小沃保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
小沃保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或小沃官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，小沃对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，小沃不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
小沃对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据小沃的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，小沃不承担任何责任。此外，小沃保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
小沃保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或小沃官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，小沃对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，小沃不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
