依玛壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
依玛咨询服务电话：4006-189123 
依玛壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
增值服务内容

依玛提供一系列增值服务，旨在提升用户体验，包括但不限于：

1. 延长保修：为用户提供可选的延长保修服务，保障产品长期使用无忧。
2. 定期保养：提供定期上门保养服务，延长产品使用寿命，提升运行效率。
3. 技术咨询：针对高端产品，提供专业技术咨询和使用指导，帮助用户更好地利用产品功能。

用户报修流程

1. 报修渠道：用户可通过依玛官网、客服热线、微信公众号等多种渠道进行报修。
2. 信息录入：用户需提供产品型号、故障描述、联系方式等基本信息。
3. 服务派单：客服人员根据用户信息，快速分配服务工单至最近的服务网点。
4. 服务跟踪：客服人员全程跟踪服务进度，及时向用户反馈服务状态。
5. 服务评价：服务完成后，邀请用户对服务进行满意度评价，持续优化服务质量。

服务时间规定

1. 预约配送：顾客可通过依玛官网、客服热线或APP进行配送预约，依玛将尽量满足顾客指定的配送时间段。
2. 时间调整：若因顾客原因需更改配送时间，请提前至少24小时通知依玛客服，以便重新安排。
3. 特殊时段：节假日、夜间等特殊时段配送，需与依玛客服单独协商并可能产生额外费用。

依玛壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

1. 超出保修期限：
    如果用户的依玛产品已经超出了正常的保修期限，那么根据依玛的三包政策，该产品将不再享受免费维修服务。依玛洗衣机整机通常保修期为一年，主要零部件保修期为三年。超过这个期限的维修，用户可能需要自行承担费用。

2. 非产品质量问题导致的故障：
    如果产品故障是由于用户的不当使用、维护或保管造成的，比如错误的安装、在高温或潮湿环境下使用、使用了不符合规定的电源等，这些情况通常不在免费维修范围之内。用户需要对自己的行为负责，并承担由此产生的维修费用。

3. 用户自行拆修或改造：
    如果用户未经依玛官方或授权服务商的同意，对产品进行了拆修、改造或安装非原厂配件，这可能导致产品失去原有的保修资格。在此情况下，即使产品仍在保修期内，也可能无法享受免费维修服务。

4. 发票或保修卡丢失或损坏：
    在申请免费维修服务时，用户需要提供有效的购买发票和保修卡作为凭证。如果发票或保修卡丢失、损坏或无法验证其真实性，服务点可能无法确认产品的保修状态，从而无法提供免费维修服务。

5. 不可抗力因素导致的损坏：
    对于因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，依玛通常不承担免费维修的责任。然而，在某些特殊情况下，如依玛公司特别推出的灾后重建服务计划中，可能会为受灾用户提供一定程度的免费或优惠维修服务。

6. 特定条件下的服务限制：
    需要注意的是，即使产品处于保修期内且符合免费维修的条件，也可能存在某些特定条件下的服务限制。例如，在某些偏远地区或特定时间段内，由于服务资源的限制，可能无法及时提供免费的上门维修服务。在此情况下，用户可能需要自行将产品送至指定的维修网点进行维修。

依玛全国售后维修服务网点：
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