八喜壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
八喜咨询服务电话：4006-189123 
八喜壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
上门服务规范

1. 准时到达：维修人员将按照预约时间准时上门，若因特殊原因需更改时间，将提前通知顾客。
2. 专业着装：维修人员统一穿着八喜工作服，佩戴工作证。
3. 礼貌服务：维修前向顾客介绍自己及维修流程，维修过程中保持环境整洁，尊重顾客隐私。
4. 透明报价：对于非保修范围内的维修或更换配件，维修前将明确告知费用，征得顾客同意后再进行操作。

维修费用说明

 保修期内：因产品制造缺陷导致的维修，不收取任何费用（不含人为损坏）。
 保修期外：维修费用包括人工费和材料费，具体费用依据实际维修项目及所需配件成本确定，维修前明确告知顾客。
 优惠政策：八喜会员可能享受维修费用折扣或免费检测等增值服务。

维修后回访制度

为确保维修质量和服务满意度，八喜实行维修后回访制度：
 电话回访：维修完成后，八喜客服将在一定期限内对顾客进行电话回访，了解维修效果及服务体验。
 在线评价：鼓励顾客通过八喜官网、APP或社交媒体平台对维修服务进行评价，以便持续改进服务质量。
 持续关怀：对于重大维修或多次报修的顾客，八喜将提供额外的关怀服务，确保顾客问题得到彻底解决。

八喜壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

1. 凭证缺失或不符

当用户申请免费服务时，必须提供有效、真实的购买凭证（如发票、收据等）及产品保修卡。若凭证遗失、损坏、伪造或信息与产品不符，将不被纳入免费服务范围。

2. 人为因素导致的损坏

包括但不限于因跌落、撞击、挤压、刮擦、液体侵入（非设计允许范围内）、非正常使用、擅自拆解等人为因素造成的产品损坏，均不属于免费服务范畴。

3. 自然灾害与不可抗力

地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害或战争、罢工等不可抗力因素导致的产品损坏，八喜不承担免费维修责任。

4. 超过保修期限

产品自购买之日起，若超出八喜承诺的保修期限，此后发生的任何故障或损坏均不属于免费服务范围。

5. 非授权维修与改动

未经八喜或其授权服务中心同意，用户自行或委托非授权机构对产品进行的任何维修、改动、升级或试图修复的行为，将导致产品失去免费服务资格。

6. 产品型号与序列号不符

若用户申请服务的产品型号、序列号与购买凭证或保修卡上的信息不一致，将不被视为有效保修申请。

7. 特定环境下的损坏

在极端温度、湿度、腐蚀性气体、沙尘等特定环境下使用产品导致的损坏，由于超出了产品正常使用的环境条件，因此不属于免费服务范围。

8. 消耗品与易损件的更换

产品中的消耗品（如滤网、灯泡等）及易损件（如遥控器电池、按键等）的正常损耗与更换，通常不在免费服务之列。

9. 用户自行修复导致的进一步损坏

用户尝试自行修复产品但未成功，反而导致产品出现更严重的损坏时，八喜不承担因此产生的任何免费维修责任。

10. 用户同意的收费服务

在明确告知用户服务内容、费用及非免费原因后，若用户自愿选择付费维修，则该服务将按照收费标准执行，不属于免费服务范围。

八喜全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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