万和壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
服务内容详情

1. 产品质量认证：确保万和产品符合国家及国际质量标准，提供产品性能、安全、耐用性等方面的认证。
2. 售后服务认证：提供快速响应、专业维修、原装配件更换等售后服务保障，确保用户权益。
3. 环保节能认证：验证产品是否符合环保要求及能效标准，推动绿色消费。
4. 其他增值服务：根据用户需求，提供定制化服务方案，如延长保修、安装指导等。

服务期限与生效

1. 服务期限：万和官方认证服务的有效期限依据具体服务内容而定，用户在购买或享受服务时将明确告知。
2. 生效条件：用户完成服务购买流程并支付相应费用后，服务即正式生效。部分服务可能需要用户提交相关证明文件或完成特定操作。

服务流程指南

1. 申请与审核：用户通过万和官网或指定渠道提交服务申请，万和将对申请进行审核。
2. 服务确认：审核通过后，万和将向用户发送服务确认通知，明确服务内容、期限及费用。
3. 服务执行：按照约定时间和服务标准，万和提供相应服务。
4. 反馈与评价：服务完成后，用户需对服务进行评价，万和将持续优化服务体验。

万和壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、超出保修期限

 万和产品享有国家规定的三包政策，洗衣机整机在一年保修的范围内，而洗衣机的主要零部件是在三年的保修范围内。超出这些保修期限的维修服务，将不再享受免费维修的待遇。

 二、非产品质量问题

 如果产品故障是由于用户错误的安装、使用，或在高温、潮湿等不适宜的环境下使用造成的壁挂炉损坏，则不属于免费维修范围。用户应在使用产品前仔细阅读使用说明书，确保按照正确的方式安装和使用。

 三、人为因素损坏

 因用户自身行为导致的损坏，如用户未经授权对产品进行改造、拆机维修造成的故障，也不在免费维修的范围之内。用户应避免私自拆卸或修改产品，以免引发不必要的损害和维修费用。

 四、不可抗力因素

 地震、洪水等不可抗力因素造成的产品损坏，同样不属于免费维修的范围。这些不可抗力因素往往具有突发性和不可预见性，其造成的损失通常由用户自行承担或通过相关保险进行赔付。

 五、缺乏有效凭证

 用户在进行维修服务时，需要携带购买洗衣机时的发票和保修卡，并确保这些凭证的完好。如果无法提供有效凭证或凭证信息不完整，服务点可能不会承认其真实有效性，从而无法享受免费维修服务。

 六、特殊维修需求

 在特殊情况下，如用户需要上门维修服务，但由于地理位置偏远、交通不便等原因导致服务成本增加，服务点可能会根据具体情况收取一定的费用。此外，如果维修过程中需要更换零部件，且这些零部件不在保修范围内，用户也需要自行承担相关费用。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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