威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
威能咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
威能壁挂炉为用户提供全程无忧的服务体验：
1、个准则：用户满意成为检验威能服务工作的唯一准则；
3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，威能服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
6、零抱怨：用户对威能服务的零抱怨，成为威能所有服务者的共同追求。
威能壁挂炉要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明
一、全国联保覆盖广
威能实行全国联保服务，无论您在全国哪个角落购买的威能产品，均可享受同等的售后服务保障。这一政策极大地便利了消费者，无论身处何地，都能轻松解决产品使用中的问题，无后顾之忧。
二、质保期限界定清
威能对各类产品的质保期限进行了清晰明确的界定，确保消费者在购买时就能对产品的保修范围和时间有充分了解。一般而言，不同类别的壁挂炉产品享有不同的质保期限，从数月到数年不等，具体以产品说明书及保修卡为准。
三、故障处理步骤明
面对产品故障，威能提供了一整套明确而高效的故障处理流程。消费者只需按照流程指引，即可迅速完成故障报修、初步诊断、上门服务、故障维修等一系列步骤。这一过程不仅简化了报修流程，还大大提高了故障处理的效率。
四、退换政策详尽列
威能在退换机政策上也做到了详尽说明，明确了退换货的条件、流程、时限等关键信息。对于符合退换货政策的产品，威能将积极为消费者办理相关手续，确保消费者的合法权益得到充分保障。
五、配件收费透明化
在维修过程中，如需更换配件，威能将严格按照价格透明原则进行收费。所有配件价格均会在维修前向消费者明确告知，并征得消费者同意后再进行更换。这一政策有效避免了维修过程中的价格争议，让消费者更加放心。
六、维修服务高标准
威能对维修服务质量有着严格的要求和标准。所有维修人员均经过专业培训并持证上岗，确保具备专业的维修技能和良好的服务态度。在维修过程中，维修人员将严格按照操作规程进行作业，确保维修质量可靠。
七、信息公示透明化
威能注重信息透明公开，通过多种渠道向消费者公示产品信息、服务政策、价格标准等关键内容。消费者可以通过官方网站、客服热线、售后服务网点等多种途径获取相关信息，实现信息对称和透明化。
威能全国售后维修服务网点：
威能一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、威能壁挂炉
一、服务范围界定
威能公司明确界定其服务范围，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务及售后服务等。本服务范围旨在为用户提供清晰、透明的服务边界，确保用户能够准确理解并合理使用威能提供的各项服务。对于超出服务范围的需求，威能保留拒绝提供服务的权利，并可能根据实际情况向用户说明原因。
二、产品质量责任说明
威能对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据威能的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，威能不承担任何责任。此外，威能保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
威能保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或威能官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，威能对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，威能不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
威能可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，威能不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。威能建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
威能对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据威能的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，威能不承担任何责任。此外，威能保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
威能保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或威能官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，威能对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，威能不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
威能对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据威能的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，威能不承担任何责任。此外，威能保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
威能保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或威能官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，威能对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，威能不承担任何责任。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
