苏泊尔热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
苏泊尔咨询服务电话：4006-189123 
苏泊尔热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务内容概述

1. 故障诊断：专业人员上门或远程诊断产品故障，提供初步解决方案。
2. 免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，苏泊尔提供免费维修服务（不含人为损坏）。
3. 配件更换：如需更换配件，苏泊尔提供原厂正品配件，并确保更换过程的专业性。
4. 技术咨询：为用户提供产品使用、保养及故障排除等方面的咨询服务。
5. 预约服务：用户可通过苏泊尔官网、APP或客服热线预约服务时间，享受灵活便捷的服务安排。
维修服务流程

1. 报修申请：用户通过苏泊尔官方渠道提交报修申请，包括故障描述、联系方式等。
2. 故障确认：苏泊尔客服或技术人员与用户确认故障情况，安排上门或远程服务。
3. 服务实施：专业技术人员按约定时间上门服务，进行故障诊断与维修。
4. 服务反馈：服务完成后，用户需对服务质量进行评价，苏泊尔将对反馈进行跟踪处理。

免责条款说明

1. 非保修范围：包括但不限于人为损坏、使用不当、非原厂配件导致的故障等。
2. 不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的服务中断或延迟，苏泊尔不承担责任。
3. 信息准确性：用户提供的联系方式、产品信息不准确导致的服务延误或失败，苏泊尔不承担责任。

苏泊尔服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
苏泊尔热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

苏泊尔热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 售前服务：苏泊尔售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们会免费为用户提供产品选型设计、方案施工，安装施工，验收调试等一条龙服务。
2. 销售支持：苏泊尔为全国用户提供热线，提供售后七大保障：
  免费安装（三包期内）
  免费调试与指导（三包期内）
  免费维修、保养（三包期内）
  享有终身维修服务（三包期外）
  服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务
  三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理
  购买苏泊尔热能产品（中国）有限公司产品，免费享有苏泊尔公司全国产品质量责任保险。

苏泊尔全国售后维修服务网点：
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