德意热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
德意咨询服务电话：4006-189123 
德意热水器/燃气灶/油烟机服务说明

配送安装流程

1. 订单确认：顾客下单并完成支付后，德意系统将自动生成服务订单。
2. 预约确认：德意客服或系统自动联系顾客，确认送货及安装时间。
3. 物流配送：根据预约时间，德意指定物流公司进行产品配送。
4. 现场安装：配送人员到达后，立即转由专业安装团队进行产品安装与调试。
5. 验收反馈：安装完成后，顾客进行产品验收，并有机会对服务进行评价。

专业团队介绍

德意送装同步服务依托于一支经过严格筛选与培训的专业团队，包括：

 物流团队：具备丰富的热水器运输经验，确保产品安全、准时送达。
 安装工程师：持有相关职业资格证书，熟悉德意各类产品的安装规范，能够高效、准确地完成安装调试工作。
 客服团队：24小时在线，为顾客提供咨询、预约、投诉处理等服务，确保顾客问题得到及时解决。

服务时效说明

1. 预约时间：顾客下单后可在线预约送货及安装时间，德意将尽力满足顾客指定时间段内的服务需求。
2. 配送时效：通常情况下，标准配送时间为下单后27个工作日，具体根据商品库存、配送距离等因素有所调整。
3. 安装时效：配送到达后，专业安装团队将在约定的时间内完成安装调试，确保产品正常运行。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

德意家电维修服务说明：

1、家电维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

德意热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 24小时星级服务：购买德意产品的用户，可以享受24小时的星级服务，包括咨询、维修和保养等。
2. 保修政策：公司会根据具体的产品类型和保修条款提供免费或收费的维修服务。具体的保修期限和服务范围可以在购买时咨询或查询公司官网。
3. 收费标准：对于保修期外的维修，公司会根据产品的类型和维修的复杂程度制定收费标准。用户可以在公司官网查询具体的收费信息，或者联系客服进行咨询。
4. 保养人工费：对于需要保养的服务，公司会收取一定的人工费用。具体的收费标准可以在公司官网查询，或者联系客服进行咨询。

德意全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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