老板热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 服务宗旨与目标

老板始终以“真诚到永远”为服务宗旨，坚持“先卖信誉，后卖产品”的服务理念，以“为用户创造价值”为服务目标，广泛推行“一站到位”式服务。老板致力于通过提供优质的服务，消除用户的一切后顾之忧，赢得用户的信任和忠诚。

除了基本的售后服务外，老板还提供了丰富的增值服务，如为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务。同时，老板还承诺随叫随到、一次就好，以创造感动的服务标准为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

质保期限规定

1. 基础质保：老板热水器产品的基础质保期根据产品类型不同而有所差异，一般为1年至10年不等，具体以产品说明书或购买凭证上标明的质保期限为准。
2. 延长保修：老板还提供延长保修服务选项，用户可根据需求购买，以进一步延长产品的保修期限。

质保内容概述

在质保期内，老板承诺对因材料、工艺缺陷导致的非人为损坏故障提供免费维修服务，必要时可更换故障零部件。质保内容不包括但不限于：
 因用户使用不当、意外损坏、非原厂配件安装或维修导致的故障；
 消耗性部件（如滤网、灯泡等）的自然损耗；
 外观磨损、褪色等非性能故障。
老板热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验老板服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，老板服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对老板服务的0抱怨，成为老板所有服务者的共同追求。

老板服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

老板热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 用户反馈机制：公司鼓励用户在维修过程中提出反馈，以便持续改进售后服务质量。他们非常重视用户的意见和建议，希望通过这种方式提供更好的服务。
2. 全国联保服务：用户可以在全国范围内享受到保修服务，不受地域限制，非常方便。
3. 售后保修政策：在售后维修中心进行维修后，用户可以享受相应的保修期，有效延长热水器的使用寿命。
4. 售后知识分享：老板电器维修中心通过在线平台定期分享售后知识，为用户提供使用技巧和故障排除方法。用户可以通过网络平台学习更多关于热水器的知识，更好地使用和维护自己的电器。
5. 专业维修团队：公司拥有专业的维修团队，能够快速准确地解决用户的问题和故障。这体现了公司的专业性和技术实力。
6. 24小时在线客服：老板电器提供24小时在线客服服务，用户可以随时联系到公司，获得帮助和解答。无论何时何地，用户都可以得到及时的支持和解答。
7. 上门服务：对于需要上门维修的情况，老板电器承诺在24小时内上门服务，为用户解决问题。这种快速响应的能力体现了公司对用户需求的关注和重视。
8. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，老板电器将免费为用户提供备件替换服务。这为用户节省了额外的费用和时间成本。
9. 定期回访：维修后，老板电器会定期回访用户，检查热水器运行情况，确保用户满意度。这种回访机制有助于加强与用户的沟通，提高用户满意度和忠诚度。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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