欧意热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧意咨询服务电话：4006-189123 
欧意热水器/燃气灶/油烟机服务说明

报修方式与流程

1. 报修方式：用户可通过欧意官方网站、欧意官方APP、欧意客服热线（全国统一服务热线：）或前往就近的欧意授权服务网点进行报修。
2. 报修流程：
    提供产品型号、购买日期、故障描述等信息；
    客服人员核实信息后，安排上门检测或指导用户送至指定服务点；
    检测确认故障后，告知维修方案及预计时间；
    维修完成后，用户签字确认，服务结束。

维修服务标准

欧意维修服务遵循以下标准：
 使用原厂配件进行维修或更换；
 维修人员需具备相应资质，持证上岗；
 维修过程透明，用户有权了解维修进度及费用（超出质保范围时需说明）；
 维修完成后，提供一定期限内的保修服务（对于更换部件）。

凭证保留要求

为确保您的合法权益，请妥善保管以下凭证：
 购货发票或电子发票：作为购买日期及价格的证明；
 产品保修卡：详细记录了产品型号、质保期限等重要信息；
 产品说明书：包含产品使用指南、注意事项及维修联系方式等。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
欧意热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全国联保：欧意电器产品均享受全国联保服务，用户可根据就近原则选择售后网点进行维修或退换货。
2. 保修期限：根据国家“三包”规定，欧意电器产品的整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。
3. 维修政策：在保修期内，如产品出现非用户人为造成的质量问题，公司负责免费维修；如因用户使用不当造成的问题，公司也会提供有偿维修服务。
4. 退换货政策：在购买后7天内，如产品出现性能故障或质量问题，用户可选择退货、换货或修理；在购买后15天内，如产品出现影响使用和安全的性能故障或质量问题，用户可选择退货或换货。
5. 咨询服务：欧意电器提供免费咨询服务，用户可通过电话、微信、官方网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
6. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，欧意电器提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到最佳效果。
7. 24小时星级服务：无论何时何地，只要您购买了欧意产品，您都可以享受到24小时的星级服务。

欧意全国售后维修服务网点：
欧意一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、欧意热水器售后服务咨询电话/欧意中央空调维修网点24小时处理热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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