林内热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内热水器/燃气灶/油烟机服务说明

服务标准承诺

林内集团秉承“用户至上，真诚服务”的核心价值观，致力于为每一位用户提供高品质、高效率的上门服务体验。我们承诺，所有林内服务人员将严格遵守以下服务准则，确保每一次上门服务都能超出您的期望。

1. 专业高效：服务人员经过严格培训，具备专业的技术能力和良好的服务意识，确保服务过程迅速且专业。
2. 透明诚信：服务前明确告知服务内容、费用标准及可能的维修方案，服务过程中不做虚假承诺，不隐瞒问题。
3. 安全无忧：严格遵守安全操作规程，确保用户财产及人身安全不受损害。
4. 满意度保证：服务结束后，主动征询用户意见，对于不满意的服务，立即采取措施进行整改或补偿。

按约上门要求

1. 准时到达：服务人员将按照与用户约定的时间准时上门，如有特殊情况需提前与用户沟通并调整时间。
2. 预约确认：服务前一日，通过电话或短信再次确认服务时间，确保双方信息同步。
3. 守时原则：若因不可抗力导致迟到，需立即通知用户并解释原因，同时提出补救措施。

专业服务团队

1. 资质认证：林内送装团队所有成员均经过严格筛选和专业培训，持有相关技能证书，确保服务质量。
2. 着装规范：服务人员统一着装，佩戴工作证，以专业形象提供服务。
3. 服务态度：秉承“用户至上”的服务理念，服务态度热情周到，耐心解答顾客疑问。
4. 售后支持：服务过程中如遇任何问题，林内承诺提供即时响应与后续解决方案，确保顾客权益。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
林内热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

一、售前服务

1. 林内售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们将为广大客户提供售前、售中、售后的技术支持。
2. 团队将免费为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务，确保客户全面了解产品的特性和功能，并确保产品的正确安装和运行。

二、售后服务

1. 全国用户可以拨打热线电话，售后七大保障如下：
   免费安装（三包期内）
   免费调试与指导（三包期内）
   免费维修、保养（三包期内）
   享有终身维修服务（三包期外）
   服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务
   三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理
   购买林内热能产品（中国）有限公司产品，免费享有林内公司全国产品质量责任保险。
2. 林内的售后服务团队将全天候24小时×365天为用户提供服务，无论何时何地，只要用户有需求，他们都会尽力满足。

林内全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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