迅达热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
迅达咨询服务电话：4006-189123 
迅达热水器/燃气灶/油烟机服务说明

暂不支持的产品

1. 定制类产品：如根据用户特殊需求定制的家具热水器。
2. 超重超大件：超出常规运输与安装能力的大型热水器或特殊形状产品。
3. 需专业资质安装的产品：如电梯、锅炉等需特定资质安装的热水器。
4. 部分进口产品：因清关、物流等因素可能影响送装同步效率的进口热水器。

送装同步流程

1. 订单确认：用户下单后，迅达系统将自动确认订单信息，包括收货地址、产品型号、预约时间等。
2. 物流安排：根据订单信息，迅达物流部门规划最佳配送路线，并安排配送车辆与人员。
3. 同步通知：在配送前，迅达客服将提前与用户确认送装时间，确保用户家中有人接收并准备安装环境。
4. 送装一体：配送人员携带必要安装工具与配件，到达用户家中后，立即进行产品安装与调试。
5. 验收与反馈：安装完成后，由用户进行验收，确认产品功能正常后，用户可填写服务评价。

服务时效说明

1. 标准时效：在非偏远地区，迅达承诺在用户预约时间的前后1小时内完成送装服务（特殊天气或不可抗力因素除外）。
2. 预约调整：用户可在订单确认后至配送前24小时，通过迅达官方渠道免费调整送装时间。
3. 超时补偿：若因迅达原因未能按时送达或安装，迅达将根据实际情况提供相应补偿措施，包括但不限于服务费用减免、赠品赠送等。

 迅达服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

迅达热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 售后期限：大多数电器产品都有一定的保修期限，在此期限内，非人为因素引起的产品故障，商家会提供免费维修服务。
2. 免费维修范围：在保修期内，一些商家可能会对产品的某些部件，如电机、控制器等，提供免费维修或更换服务。
3. 有偿维修服务：对于超出保修期限的产品，或者因人为因素导致的故障，商家可能会提供有偿维修服务。此时，用户需要支付一定的维修费用。
4. 退换货政策：一些商家可能会提供一定的退换货服务。在购买后的一段时间内，如果用户对产品不满意，可以申请退换货。具体的退换货政策可能因商家而异。
5. 咨询服务：一些商家提供免费的咨询服务，用户可以咨询产品的使用、保养等方面的问题。
6. 安装调试：对于一些需要安装调试的产品，商家可能会提供免费或收费的安装调试服务。

迅达全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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