卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务宗旨的体现

卡萨帝将“真诚到永远”的服务宗旨体现在以下几个方面：

1. 用户至上：卡萨帝始终把用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 质量为本：卡萨帝注重产品质量，通过严格的质量控制体系确保产品达到高标准。
3. 持续改进：卡萨帝不断追求服务创新和技术进步，以满足用户日益增长的需求和期望。
4. 诚信经营：卡萨帝秉承诚信经营的原则，与用户建立长期稳定的合作关系。

服务行为规范

1. 礼貌待客：进门前敲门或按门铃，得到允许后方可进入，保持微笑，使用礼貌用语。
2. 环境保护：服务过程中注意保护用户家居环境，使用垫布防止弄脏地面，维修结束后清理现场。
3. 隐私保护：尊重用户隐私，不随意翻动用户物品，不泄露用户信息。

免责条款说明

1. 非保修范围：包括但不限于自然灾害（如洪水、地震）、人为损坏（如摔落、划伤）、非授权维修导致的损坏等。
2. 消耗品及易损件：如滤网、灯泡、电池等消耗品及易损件的正常损耗不在保修范围内。
3. 过时产品：对于已停产或超过合理使用寿命的产品，卡萨帝可能无法提供维修服务，建议用户考虑更新换代。
4. 特殊说明：部分高端产品或服务可能包含特殊保修条款，请以具体产品说明书或购买合同为准。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 24小时星级服务：全天候为您提供服务，无论何时何地，只要您有需求，我们随时为您提供帮助。
2. 保修政策：根据不同的产品类型和规格，提供不同的保修期限。在保修期内，如果出现非用户人为造成的质量问题，我们将负责免费维修。
3. 收费标准：对于保修期外的维修服务，我们会根据不同的维修项目和所需材料，收取合理的费用。具体费用标准可以在我们的官方网站或客服热线进行查询。
4. 免费咨询服务：我们提供免费咨询服务，您可以通过电话、微信、官方网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
5. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果产品出现性能故障或质量问题，您可以选择退货、换货或修理。具体退换货政策请参考我们的售后条款。
6. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，我们提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到最佳效果。
7. 维修网点查询：您可以通过我们的官方网站或售后服务电话查询附近的维修网点信息，以便快速、便捷地获得维修服务。

卡萨帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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