瑞美热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
瑞美咨询服务电话：4006-189123 
瑞美热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务内容详情

1. 售后服务：提供全国联保服务，包括但不限于免费上门安装（特定产品）、调试、维修及保养指导。
2. 保修政策：依据产品类别及购买时间，提供不同期限的免费保修服务，具体保修期限以产品说明书或购买凭证为准。
3. 技术支持：24小时客服热线，解答用户咨询，提供故障诊断及解决方案。
4. 配件更换：保修期内，因产品质量问题导致的零部件损坏，免费更换原装正品配件。
5. 以旧换新：参与瑞美官方以旧换新活动，享受旧机回收折扣及新机优惠。

服务期限说明

 保修期限：根据产品类型及国家相关规定，瑞美产品提供从购买日起不同长度的免费保修期，一般为1年至10年不等。
 服务响应时间：接到用户报修后，瑞美承诺在指定时间内（如24小时内）安排服务人员联系用户，并尽快安排上门服务。

免责条款界定

1. 自然灾害：因地震、洪水、雷电等不可抗力因素导致的损坏，瑞美不承担责任。
2. 非官方维修：未经瑞美授权的第三方维修导致的损坏或性能下降，瑞美不承担任何责任。
3. 外观磨损：正常使用中的外观磨损、划痕、褪色等，不属于保修范围。
4. 特殊配件：部分特殊配件（如滤网、灯泡等耗材）不在保修范围内，需用户自行购买更换。

瑞美热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验瑞美服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，瑞美服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对瑞美服务的0抱怨，成为瑞美所有服务者的共同追求。

瑞美服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

瑞美热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 保修政策：根据不同的产品类型和规格，瑞美电器提供不同的保修期限。通常，大部分产品都提供一年的免费保修期，即在购买后的一年内，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，将免费提供维修服务。
2. 维修服务：如果产品在保修期内出现故障，用户可以联系瑞美电器的售后服务部门，他们会根据故障情况提供相应的维修服务。如果需要更换部件，用户需要承担部件的费用，但如果是产品质量问题导致的故障，则不会收取维修费用。
3. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7天），如果用户对所购买的产品不满意，可以申请退货或换货。具体的退换货流程可能因购买渠道和产品类型而有所不同，用户需要参考相关的退换货政策。
4. 收费标准：对于超出保修期的维修服务，瑞美电器会收取相应的维修费用。具体的收费标准可能因产品类型和维修内容而有所不同，用户需要参考相关的收费标准。

瑞美全国售后维修服务网点：
瑞美一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、瑞美热水器售后服务安装电话/瑞美中央空调维修网点24小时及时响应热线号码

瑞美二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、瑞美热水器售后服务安装电话/瑞美中央空调维修网点24小时及时响应热线号码

瑞美三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、瑞美热水器售后服务安装电话/瑞美中央空调维修网点24小时及时响应热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•