樱雪热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱雪咨询服务电话：4006-189123 
樱雪热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务内容详解

1. 故障维修：针对樱雪产品出现的非人为损坏故障，提供专业维修服务，力求恢复产品原有性能。
2. 部件更换：在保修期内，对于因质量问题导致的零部件损坏，提供免费更换服务（非耗材）。
3. 咨询服务：提供产品使用、保养、故障排除等方面的电话咨询或在线指导。
4. 上门服务：根据用户需求，提供上门检测、维修、安装等服务，具体费用依据服务内容而定。
5. 保养维护：定期推出保养服务套餐，帮助用户延长产品使用寿命，提升使用效果。

服务生效与激活

1. 自动生效：凡购买樱雪正品热水器产品，全国联保服务自产品购买之日起自动生效，无需额外激活。
2. 凭证保留：请用户妥善保管好购货发票、保修卡等有效凭证，作为享受服务的依据。

服务流程指南

1. 报修：用户可通过樱雪官网、客服热线、微信公众号等渠道进行报修，提供产品型号、故障描述及联系方式。
2. 预约：客服人员核实信息后，与用户约定上门服务时间。
3. 服务：服务人员按时上门，进行故障检测与维修，或提供其他所需服务。
4. 反馈：服务完成后，用户可对服务进行评价，樱雪将根据反馈持续优化服务。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
樱雪热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全国联保服务：用户可以在全国范围内享受到保修服务，省去了本地化维修的麻烦。
2. 专业维修团队：公司拥有专业的维修团队，能够快速准确地解决用户的问题和故障。
3. 24小时在线客服：无论何时何地，用户都可以联系到公司，获得帮助和解答。
4. 上门服务：对于需要上门维修的情况，公司承诺在24小时内上门服务，为用户解决问题。
5. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，公司将免费为用户提供备件替换服务。
6. 定期回访：维修后，公司会定期回访用户，检查热水器运行情况，确保用户满意度。
7. 提供全面的产品和服务：公司的主要产品和服务包括五金交电、家用电器、灯饰、电子产品、燃气器具、抽油机、厨房热水器、灶具太阳能热水器等。此外，还提供燃气灶、集成灶、吸油烟机等产品的批发零售服务。
8. 强大的市场影响力和完善的销售网络：公司的产品不仅在全国各地销售，还逐步拓展海外市场。此外，公司在全国各大城市设立了分支机构和售后服务中心，为客户提供及时、便捷的售前咨询和售后服务。
9. 坚持诚信和创新：作为一家有着23年历史的企业，樱雪电器坚持以诚信为基石，以技术创新为动力，不断提升自身实力，为客户提供的产品和服务。

樱雪全国售后维修服务网点：
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