纳碧安热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安热水器/燃气灶/油烟机服务说明
上门服务标准

1. 专业团队：所有送货人员均经过严格筛选与专业培训，确保服务态度友好、操作技能熟练。
2. 准时到达：我们将根据与您约定的时间准时上门，如有特殊情况需提前通知并征得您同意。
3. 礼貌沟通：送货过程中，工作人员会耐心解答您的疑问，确保您对产品及服务有充分了解。

服务时间约定

1. 预约服务：顾客可通过纳碧安官网、APP或客服热线预约送货时间，我们将尽力满足您的个性化需求。
2. 时间窗口：提供上午、下午或具体时间段的选择，确保服务时间符合您的日程安排。
3. 变更通知：若因天气、交通等不可抗力因素需调整送货时间，我们会提前与您联系并征得同意。

送货服务承诺

1. 无忧配送：纳碧安承诺提供免费且高质量的送货上门服务，让您购物无忧。
2. 透明费用：除特殊说明外，我们的送货服务全程免费，无任何隐藏费用。
3. 售后支持：若您对送货服务有任何不满或建议，纳碧安客服团队将24小时内响应，确保问题得到及时解决。

纳碧安热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验纳碧安服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，纳碧安服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对纳碧安服务的零抱怨，成为纳碧安所有服务者的共同追求。

　　纳碧安热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

纳碧安热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 售前服务：纳碧安售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们将为广大客户提供售前、售中、售后的技术支持。团队将免费为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务，确保客户全面了解产品的特性和功能，并确保产品的正确安装和运行。
2. 售后服务：全国用户可以拨打热线电话，售后七大保障如下：
   免费安装（三包期内）；
   免费调试与指导（三包期内）；
   免费维修、保养（三包期内）；
   享有终身维修服务（三包期外）；
   服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务；
   三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理；
   购买纳碧安热能产品（中国）有限公司产品，免费享有纳碧安公司全国产品质量责任保险。
3. 全天候服务：纳碧安的售后服务团队将全天候24小时×365天为用户提供服务，无论何时何地，只要用户有需求，他们都会尽力满足。

纳碧安全国售后维修服务网点：
纳碧安一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、纳碧安热水器售后服务中心电话/纳碧安中央空调维修网点24小时严格规范热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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