好太太热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
好太太咨询服务电话：4006-189123 
好太太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
联系客服方式

若您的好太太产品在保修期内出现故障，可通过以下方式联系我们的客户服务团队：
 电话服务：拨打好太太全国统一服务热线（具体号码请访问好太太官网查询）。
 在线客服：登录好太太官方网站或好太太官方APP，使用在线客服功能进行咨询。
 微信公众号：关注“好太太智家”微信公众号，通过菜单中的“服务”选项获取帮助。
 邮件服务：将问题发送至好太太官方客服邮箱（邮箱地址请访问好太太官网获取）。

维修工程师准则

好太太维修工程师均经过专业培训，承诺遵守以下准则：
 准时到达，礼貌服务。
 穿着统一制服，携带官方工作证件。
 工作前明确说明维修内容、所需时间及可能产生的费用（非保修项目）。
 使用原厂配件，确保维修质量。
 维修完成后，清理工作现场，保持环境整洁。

维修过程与配合

在维修过程中，请您：
 保持通讯畅通，以便维修工程师随时沟通。
 配合工程师进行故障检测，提供必要的协助。
 如需更换零件，请确认工程师展示的旧件，并签字确认。
 对于非保修范围内的维修，及时了解并同意相关费用。
一、好太太技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

好太太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全国联保：好太太电器产品均享受全国联保服务，用户可根据就近原则选择售后网点进行维修或退换货。
2. 保修政策：根据国家“三包”规定，好太太电器产品的整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。在保修期内，如产品出现非用户人为造成的质量问题，公司负责免费维修；如因用户使用不当造成的问题，公司也会提供有偿维修服务。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品出现性能故障或质量问题，用户可选择退货、换货或修理；在购买后15天内，如产品出现影响使用和安全的性能故障或质量问题，用户可选择退货或换货。
4. 咨询服务：好太太电器提供免费咨询服务，用户可通过电话、微信、官方网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
5. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，好太太电器提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到最佳效果。

好太太全国售后维修服务网点：
好太太一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、好太太热水器售后服务全国电话/好太太中央空调维修网点24小时技术咨询热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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