方太热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
免费送货内容

1. 基础配送：方太提供免费的标准配送服务，覆盖城市及乡村大部分地区，具体配送范围以方太官方公告或购买时系统提示为准。
2. 上楼服务：无论楼层高低（不含电梯无法到达的特殊情况），方太配送人员均负责将产品安全送至客户指定房间。
3. 开箱验货：配送到达后，服务人员将协助客户开箱检查商品外观及附件完整性，确保客户收到的产品无损坏。

上门服务时间

1. 预约时间：客户在下单时可选择期望的配送时间段，方太将根据客户需求尽量安排。
2. 时间调整：如需调整配送时间，请至少提前24小时通过方太官方客服热线或在线平台联系，我们将尽力满足您的需求。
3. 节假日安排：法定节假日期间，方太配送服务可能会有所调整，具体安排请参照方太官方公告。

特殊服务说明

1. 偏远地区：对于部分偏远或交通不便的地区，可能需要额外收取运费或采取特殊配送方式，具体情况请在购买前咨询客服。
2. 大尺寸及重物配送：对于特别大尺寸或重量超过常规的热水器产品，方太将提供定制化配送方案，确保安全送达。
3. 安装服务：部分产品（如热水器、热水器等）提供免费或收费的安装服务，具体安装政策请参照产品详情页或咨询客服。

 方太服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

方太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 服务响应时间：对于用户的反馈和问题，方太电器承诺在24小时内给予响应，并尽快解决用户的问题。
2. 全国联保服务：用户无论在哪个城市，都可以享受到方太电器的全国联保服务，无需担心售后维修的问题。
3. 专业维修团队：公司拥有一支专业的维修团队，可以快速准确地诊断和解决各种电器故障。
4. 配件供应保障：对于维修所需的配件，方太电器保证及时供应，确保维修工作的顺利进行。
5. 提供备用热水器：在维修期间，如果用户的热水器无法使用，方太电器可以提供备用热水器，确保用户的需求得到满足。
6. 定期回访：维修后，方太电器会定期回访用户，了解热水器的运行情况，确保维修效果得到用户的认可。
7. 服务范围广泛：方太电器的服务范围涵盖了各种家用电器、厨房热水器、灯具、燃气具等，为用户提供一站式的服务体验。
8. 服务流程规范：方太电器制定了规范的服务流程，从接单、派工、维修、验收等环节都有明确的操作规定和标准。
9. 质量保证：所有维修项目都有质量保证，如果维修后出现相同问题，方太电器将免费再次维修。
10. 费用透明：方太电器承诺在维修过程中不收取额外费用，所有的费用都提前告知用户，做到费用透明。

方太全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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