伊莱克斯热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务人员准则

1. 专业态度：伊莱克斯配送及安装服务人员需具备良好的职业道德，以礼貌、耐心的态度为客户服务。
2. 技能熟练：所有服务人员均经过专业培训，确保能够准确、高效地完成配送及安装任务。
3. 保护隐私：服务人员需尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息及家庭情况。
4. 反馈机制：服务完成后，客户可对服务进行评价，伊莱克斯将据此不断优化服务流程，提升服务质量。

维修检测标准

伊莱克斯维修检测遵循严格的标准，确保服务质量：

1. 故障诊断：采用专业工具进行故障检测，准确判断问题所在。
2. 原厂配件：维修过程中使用原厂配件，保障产品性能与安全性。
3. 安全测试：维修完成后，进行全面的安全检查，确保产品无隐患。
4. 性能测试：模拟日常使用场景，进行性能测试，确保维修效果。

收费及退机规定

伊莱克斯服务收费透明，退机政策明确：

1. 收费标准：根据维修项目、所需材料等因素，提供明确的服务费用清单。
2. 免费服务：部分情况下，如保修期内非人为损坏，提供免费维修服务。
3. 退机条件：符合国家及伊莱克斯规定的退机条件，如产品自购买日起一定期限内出现严重质量问题且无法修复，用户可选择退机。
4. 退机流程：用户提出退机申请，经伊莱克斯审核通过后，按照约定流程办理退机手续，退还相应款项。

伊莱克斯热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验伊莱克斯服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，伊莱克斯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对伊莱克斯服务的0抱怨，成为伊莱克斯所有服务者的共同追求。

伊莱克斯服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

伊莱克斯热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 24小时客服在线服务：伊莱克斯电器设有24小时在线客服，随时为顾客提供产品咨询、使用指导等服务，确保顾客在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。
2. 全国联保服务：顾客可以享受全国联保服务，无论在哪个城市购买的伊莱克斯电器产品，都能在所在地的伊莱克斯电器维修点进行售后维修服务。
3. 专业维修团队：伊莱克斯电器拥有专业的维修团队，具备丰富的维修经验和技能，能够快速准确地诊断和解决各种电器故障。
4. 配件供应保障：伊莱克斯电器承诺为维修所需的配件提供保障，确保维修工作能及时进行。
5. 定期回访：在维修后，伊莱克斯电器会定期回访顾客，了解产品的运行状况，确保顾客满意。
6. 产品咨询服务：针对顾客在购买产品前的咨询，伊莱克斯电器提供产品知识、使用指导等咨询服务，帮助顾客做出更合适的选择。
7. 物流配送服务：对于异地购买的顾客，伊莱克斯电器提供物流配送服务，确保产品能安全、快速地送达顾客手中。
8. 费用透明：伊莱克斯电器承诺在维修过程中不收取额外费用，所有的费用都提前告知顾客，做到费用透明。
9. 质量保证：伊莱克斯电器对所有维修项目提供质量保证，如果维修后出现相同问题，将免费再次维修。
10. 一站式服务体验：伊莱克斯电器致力于为顾客提供一站式服务体验，包括售前咨询、产品选择、售后维修等环节，确保顾客在购买和使用过程中都能得到满意的解决方案。

伊莱克斯全国售后维修服务网点：
伊莱克斯一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、伊莱克斯热水器售后服务处理电话/伊莱克斯中央空调维修网点24小时技术咨询热线号码 

伊莱克斯二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、伊莱克斯热水器售后服务处理电话/伊莱克斯中央空调维修网点24小时技术咨询热线号码 

伊莱克斯三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、伊莱克斯热水器售后服务处理电话/伊莱克斯中央空调维修网点24小时技术咨询热线号码 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•