欧派热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧派咨询服务电话：4006-189123 
欧派热水器/燃气灶/油烟机服务说明
上门服务标准

 时间预约：用户可通过欧派官网、官方APP、客服热线等方式提前预约送货时间，我们会尽可能根据您的需求安排合适的时间段。
 专业团队：所有送货人员均经过严格培训，确保服务态度友好、专业技能过硬。
 安全包装：产品采用专用包装材料，确保运输过程中不受损坏。
 信息确认：送货前，工作人员会与用户确认订单信息、收货地址及联系方式，确保无误。

服务人员准则

1. 专业态度：欧派配送及安装服务人员需具备良好的职业道德，以礼貌、耐心的态度为客户服务。
2. 技能熟练：所有服务人员均经过专业培训，确保能够准确、高效地完成配送及安装任务。
3. 保护隐私：服务人员需尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息及家庭情况。
4. 反馈机制：服务完成后，客户可对服务进行评价，欧派将据此不断优化服务流程，提升服务质量。

 用户权益保障

 售后服务：欧派提供全面的售后服务，包括但不限于产品咨询、故障维修、退换货服务等。
 投诉处理：若您对送货服务有任何不满或建议，可通过欧派官方渠道进行投诉，我们将快速响应并妥善处理。
 隐私保护：欧派承诺保护用户个人信息，不泄露给任何第三方，确保用户隐私安全。

欧派热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验欧派服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，欧派服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对欧派服务的零抱怨，成为欧派所有服务者的共同追求。

　　欧派热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

欧派热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全天候在线客服：欧派电器设立了24小时在线客服，用户可以随时联系到公司，获得咨询和帮助。
2. 快速响应维修：对于需要维修的情况，欧派电器承诺在24小时内上门服务，快速准确地解决用户的问题和故障。
3. 全国联保服务：用户可以在全国范围内享受到保修服务，省去了本地化维修的麻烦。
4. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，欧派电器将免费为用户提供备件替换服务。
5. 定期回访：维修后，欧派电器会定期回访用户，检查热水器运行情况，确保用户满意度。
6. 提供全面的产品和服务：公司的经营范围涵盖了家用电器、厨房热水器、灯具、燃气具等各类电器产品，满足用户的不同需求。
7. 强大的市场影响力和完善的销售网络：欧派电器的产品不仅在全国各地销售，还逐步拓展海外市场。公司在全国各大城市设立了分支机构和售后服务中心，提供售前咨询和售后服务。
8. 坚持诚信和创新：作为一家有着多年历史的企业，欧派电器坚持以诚信为基石，以技术创新为动力，不断提升自身实力，为用户提供更优质的产品和服务。

欧派全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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