东芝热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
适用产品类别

东芝送装同步服务主要适用于以下大型热水器产品类别：
1. 热水器：包括但不限于多门、对开门、单门等各类型热水器。
2. 热水器：涵盖滚筒式、波轮式、干衣机及洗烘一体机等。
3. 热水器：包括壁挂式、柜式、中央热水器等。
4. 热水器：电热水器、燃气热水器及太阳能热水器等。
5. 厨房热水器：如油烟机、灶具、消毒柜、蒸烤箱等。
6. 大型热水器套装：如全屋智能家居套装、厨房热水器套装等。

服务流程介绍

1. 订单确认：用户下单后，东芝系统会立即确认订单信息，包括产品型号、收货地址、预约时间等。
2. 物流安排：根据订单信息，东芝物流系统自动规划最优配送路线，并安排专业配送团队。
3. 送前预约：配送团队在出发前会与用户电话联系，确认具体送装时间及细节。
4. 同步送装：配送人员携带必要的安装工具和配件，到达用户家中后，现场完成产品安装及调试。
5. 验收与反馈：用户验收产品，确认无误后签署验收单。同时，东芝会邀请用户对送装服务进行评价。

维修方式介绍

东芝提供多种维修方式以满足不同用户的需求，包括但不限于：
1. 上门维修：专业工程师上门检测并修复故障。
2. 寄修服务：用户将故障产品寄送至指定维修点进行维修。
3. 备件更换：对于可快速更换的零部件，东芝提供备件上门更换服务。
4. 远程诊断：部分产品支持远程诊断，工程师通过电话或视频指导用户解决问题。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
东芝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全天候服务：东芝电器的客户服务团队提供全天候在线服务，随时为用户解答疑问和处理问题。
2. 全国联保：无论用户在哪里购买东芝电器产品，都能享受到全国联保服务，方便用户在需要维修时得到及时的支持。
3. 快速响应：对于用户的维修请求，东芝电器承诺在24小时内给予响应，并尽快安排维修人员上门服务。
4. 专业维修团队：东芝电器拥有专业的维修团队，能够快速准确地诊断和解决各种电器故障。
5. 原厂配件：维修过程中，东芝电器保证使用原厂配件，确保维修质量和产品性能。
6. 定期保养服务：东芝电器提供定期保养服务，帮助用户维护和保养家电产品，延长使用寿命。
7. 质量保证：所有维修项目都有质量保证，如果维修后出现相同问题，东芝电器将免费再次维修。
8. 价格透明：东芝电器保证维修服务的价格透明，不隐藏任何费用，所有的费用都提前告知用户。
9. 完善的售后跟踪服务：东芝电器会定期回访用户，了解产品的使用情况，确保用户满意度。
10. 产品咨询与推荐：用户在购买或使用东芝电器产品过程中有任何疑问或需求，都可以获得专业客服的解答和推荐。

东芝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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