海尔热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器/燃气灶/油烟机服务说明
全国联保政策

1. 全国联保网络：海尔建立了覆盖全国的售后服务网络，用户可在任何海尔授权的服务网点享受维修服务。
2. 服务统一性：无论购买地点，海尔均提供统一的服务标准、价格透明及质量保证。
3. 信息互通：海尔全国联保系统实现服务记录全国共享，确保用户维修历史可追溯，便于后续服务跟进。

送修服务流程

1. 预约报修：用户通过官方渠道（如海尔官网、客服热线）预约报修，提供产品型号、故障描述及联系方式。
2. 上门取件（可选）：部分城市提供上门取件服务，用户无需自行送修，由海尔指定人员上门收取故障产品。
3. 故障诊断：产品送达服务中心后，由专业技术人员进行故障检测与诊断。
4. 维修/更换：根据诊断结果，进行必要的维修或更换零部件。
5. 通知取货/送货：维修完成后，通知用户取货或安排送货上门。
6. 服务反馈：用户对维修服务进行评价，帮助海尔持续优化服务流程。

海尔服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
海尔热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

海尔热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 退货政策：消费者在购买海尔热水器后，如发现产品存在质量问题，可以选择在7天内退货。这项规定保障了消费者的权益，让消费者不用担心自己购买了不合格的产品。
2. 换货政策：如果消费者在购买海尔热水器后15天内发现产品存在质量问题，可以选择换货。这项规定可以保证消费者在购买产品后，能够及时发现产品的问题，并及时更换。
3. 免费维修政策：如果消费者在购买海尔热水器后一年内发现产品存在质量问题，可以选择免费维修。这项规定可以保证消费者在使用过程中，能够及时维修产品的问题，避免因产品质量问题而导致的安全问题。

此外，海尔电器（中国）有限公司还提供24小时星级服务、保修政策等其他服务。您可查询海尔服务热线获取更详细的信息。同时，请保留好购买凭证，这样在出现问题时可以及时维权。

海尔全国售后维修服务网点：
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