红日热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
红日咨询服务电话：4006-189123 
红日热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

红日的售后服务不仅注重承诺的履行，还制定了严格的服务标准，以确保服务的专业性和规范性。这些标准包括：

1. 限时联系，按约上门：红日承诺在接到用户的服务请求后，限时与用户取得联系，并按照约定的时间上门服务。
2. 一次就好，创造感动：红日致力于通过专业的服务，确保一次性解决问题，为用户创造感动。
3. 服务前安全测电，安全隐患提醒到位：在服务前，红日服务人员会进行家庭安全测电，并提醒用户注意安全隐患。
4. 服务中通电试机，使用常识讲解到位：在服务过程中，红日服务人员会进行通电试机，并向用户讲解产品使用常识。
5. 服务后清理现场，产品一站通检到位：服务结束后，红日服务人员会清理服务现场，并对用户家的其他红日产品进行通检。

 服务特色

1. 带走用户的烦恼，烦恼到零：红日致力于通过专业的服务，为用户解决烦恼，让用户无忧无虑。
2. 留下红日的真诚，真诚到永远：红日始终坚持以真诚的态度为用户服务，让用户感受到红日的真诚和关怀。
3. 公开出示《收费标准》和《服务标准》：红日在服务过程中，会公开出示收费标准和服务标准，让用户明明白白消费。
4. “四不准”和“十要十不准”原则：红日制定了严格的服务规范，如“四不准”（不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业）和“十要十不准”原则，以确保服务的规范性和专业性。

1. 虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品售前、售后及质量上的要求。
2. 为确保产品舒适方便，海尔会对接洽的每一笔业务及时派专业维修师维修，每个型号先制作样品，在客户试用后定样进行维修，以保证产品的适宜程度。
3. 在生产过程中，海尔会严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4. 为客户准备充足的备用余料，以防需求增加。
5. 每台产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6. 免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人，送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7. 产品交付使用后，海尔会及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合适，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8. 为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
红日热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 退货政策：消费者在购买红日热水器后，如发现产品存在质量问题，可以选择在7天内退货。这项规定保障了消费者的权益，让消费者不用担心自己购买了不合格的产品。
2.
换货政策：如果消费者在购买红日热水器后15天内发现产品存在质量问题，可以选择换货。这项规定可以保证消费者在购买产品后，能够及时发现产品的问题，并及时更换。
3.
免费维修政策：如果消费者在购买红日热水器后一年内发现产品存在质量问题，可以选择免费维修。这项规定可以保证消费者在使用过程中，能够及时维修产品的问题，避免因产品质量问题而导致的安全问题。
4.
收费标准：对于需要维修的情况，根据不同器具类别和故障情况，会有不同的收费标准。例如，对于8-10升平衡式强制排气式热水器，小修和大修的免费保修期外修理人工费分别为30元和120元。
5.
咨询服务：红日电器提供免费咨询服务，用户可以通过电话、微信、官方网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。

红日全国售后维修服务网点：
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