博世热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
维修服务标准

 专业技师：所有上门服务人员均经过博世专业培训，持有相应资格证书。
 使用原厂配件：维修过程中，优先使用博世原厂配件，确保维修质量。
 透明报价：维修费用（如有）在维修前明确告知用户，无隐藏费用。
 维修记录：每次维修后，服务人员将填写维修记录单，供用户核对并保留。

免责条款提示

 因用户未按照产品说明书正确使用或维护导致的故障；
 超过保修期限的维修服务，博世有权收取相应费用；
 因不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的损坏，博世不承担保修责任。

凭证保留要求

为确保您的合法权益，请妥善保管以下凭证：
 购机发票或收据；
 产品保修卡或说明书；
 维修记录单（历次维修记录）。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
博世热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全天候服务：博世的售后服务团队提供24小时×365天的全天候服务，无论何时何地，只要用户有需求，他们都会尽力满足。
2. 免费安装与调试：在三包期内，用户可以享受免费安装和调试的服务。同时，博世还提供免费的维修和保养服务。
3. 终身维修服务：即使在三包期外，用户也可以享受到博世的终身维修服务。
4. 服务费用独立结算：博世的服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务。
5. 三级回访制度：博世实行三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理。
6. 全国产品质量责任保险：购买博世热能产品（中国）有限公司产品的用户，可以免费享有博世公司全国产品质量责任保险。
7. 售前工程技术服务：博世售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们为广大工程客户提供售前、售中、售后的技术支持，免费为用户提供产品选型设计、方案施工，安装施工，验收调试等一条龙服务。

博世全国售后维修服务网点：
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