万家乐热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务说明

售后服务承诺

1. 保修期限保证

 万家乐商用热水器（包括吊顶落地机、嵌入机、风管机、卡式机、家用MRV一拖多、商用MRV一拖多、定频一拖多、10柜机、小海风系列）整机保修一年，主要零部件保修一年半，压缩机保修三年。
 万家乐大型中央热水器（水机系列）货发18个月或调试后12个月（以先到期者为准）。

2. 技术支持保证

 安装过程中派专业人员进行现场安装。
 机组开机调试前，专业技术人员对机组进行全面检查测试，确保安全开机。
 工程验收结束后，派专业技师为用户中央热水器操作人员进行现场操作培训，直至操作人员能够熟练操作为止。
 后续操作过程中遇到任何问题，可随时向专业技术人员咨询，并得到详细的解答。

3. 服务响应速度保证

 完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统，保证在接到故障通知后，服务人员2小时内做出响应，一般故障24小时内解决，重大故障72小时内修复，特殊情况与用户协调解决。

4. 质量保证期外的保养服务保证

 机组保修期结束后，万家乐仍会为用户提供各种有偿保养服务，确保热水器正常运行。
 保修期结束后的服务仍严格按照万家乐商用热水器售后服务要求和标准执行，提供机组所需的备品、备件，并按备件收费标准及服务收费标准收取费用。

1. 虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品售前、售后及质量上的要求。
2. 为确保产品舒适方便，海尔会对接洽的每一笔业务及时派专业维修师维修，每个型号先制作样品，在客户试用后定样进行维修，以保证产品的适宜程度。
3. 在生产过程中，海尔会严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4. 为客户准备充足的备用余料，以防需求增加。
5. 每台产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6. 免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人，送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7. 产品交付使用后，海尔会及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合适，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8. 为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 保修政策：网络购买的三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。实体店购买的三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。不支持7天无理由退货。
2. 服务项目：包括故障检测、出检测单、调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货、安装等。使用过程中遇到任何问题，用户均可致电万家乐服务热线进行咨询，预约上门服务。
3. 增值服务：为进一步帮助当地群众降低灾害造成的家庭及个人损失，万家乐公司对外宣布将为地震中受损的万家乐/米家品牌电视/电器/电器/洗衣机产品提供免费检测、免费维修服务。此次服务范围为甘肃、青海受灾地区，服务期限至2024年1月31日。在此期间，这些地区因地震受损的万家乐家电产品可以接受免费检测、维修服务。

万家乐全国售后维修服务网点：
万家乐一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、万家乐热水器售后服务专线电话/万家乐中央空调维修网点24小时随叫随到热线号码

万家乐二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、万家乐热水器售后服务专线电话/万家乐中央空调维修网点24小时随叫随到热线号码

万家乐三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、万家乐热水器售后服务专线电话/万家乐中央空调维修网点24小时随叫随到热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•