约克热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
约克咨询服务电话：4006-189123 
约克热水器/燃气灶/油烟机服务说明
售后服务承诺内容

约克售后服务承诺：

 服务理念：真诚服务，乐送万家。
 服务目标：顾客全面满意。
 百分之百上门服务：无论安装还是维修，均提供上门服务。
 百分之百终身保养：包修期外，提供有偿服务。
 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免（小热水器及浴霸产品除外）。

上门维修服务时效

约克承诺：

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门维修服务。
 远郊：实行48小时内上门维修服务。

官方服务渠道声明

约克全国范围内设立多个服务中心和服务网点，确保用户无论身处何地，都能得到及时、专业的客服响应和支持。约克官方服务渠道包括：

 两大全国客服中心
 区域呼叫中心：分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。
 服务中心及网点：全国40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至四级市场。
 官方24小时售后服务热线：。
维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

约克家电维修服务说明：

1、家电维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

约克热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 全国24小时服务热线：客户可以随时拨打全国24小时服务热线，咨询产品信息、了解产品使用、预约安装和维修等。
2. 快速响应服务：约克提供24小时快速响应服务，一旦客户遇到问题或故障，约克的售后团队会在第一时间为客户提供帮助。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：客户在购买约克产品后，可以通过电话咨询，获得免费的安装方案设计，以帮助客户更好地安装和使用产品。
4. 定期电话回访服务：约克会定期对客户进行电话回访，了解客户的使用情况，提供必要的维护和保养建议，以确保客户的满意度。
5. 保修政策：约克的产品通常享有保修期，在此期间，如果产品出现非人为因素引起的故障，约克将提供免费的维修或更换服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7天），如果客户对产品不满意，可以申请无条件退换货。
7. 全国联保：无论客户在哪里购买约克产品，都可以在全国范围内享受保修服务。

约克全国售后维修服务网点：
约克一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、约克热水器售后服务处理电话/约克中央空调维修网点24小时预约登记热线号码

约克二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、约克热水器售后服务处理电话/约克中央空调维修网点24小时预约登记热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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