林内热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 1. 售后服务总则

林内秉承“真诚服务，乐传万家”的服务理念，致力于为用户提供全面、专业、高效的售后服务体验。

 2. 服务理念与目标

 服务理念
 真诚服务，乐送万家：林内坚持真诚对待每一位用户，以高效的服务为用户带去温暖与便利。

 服务目标
 顾客全面满意：通过提供高品质的服务，确保用户在购买、使用、维修等各个环节都能获得满意体验。

 3. 服务网点与时间

 服务网点
林内在全国范围内设有众多服务网点，确保用户能够方便快捷地享受到售后服务。

 服务时间
 上门服务时间：服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。服务时间为周一至周日8:0021:00。

 4. 服务承诺与范围

 服务承诺
林内承诺执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，为用户提供以下服务：
 24小时热线电话咨询
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）
一、林内技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

林内热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明

1. 对于服务商地址与用户地址单程距离在20公里以内的(含20公里)，不收费。超过20公里的情况下，将按照(用户地址-服务商地址-20公里)距离1.5元/公里的标准向用户协商收取远程费，只收单程费用，同一时间同一用户上门多台维修、保养，远程费只收一次。
2. 对于包修期外更换的零配件，包修三个月。由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
3. 如果用户因使用、维护、保管不当而损坏的产品，或者在非指定服务商处维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的），或者无三包凭证或购机有效证明的，或者包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的，或者包修卡或购机发票经过无效涂改的，或者超过包修期的，林内都不提供免费维修服务，并且可能会收取额外的费用。
4. 如果用户购买的家电产品因无同型号产品，愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。如果用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对于已使用过的产品，林内会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。

林内全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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