多田热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务理念与目标

服务理念：以客为尊，快速响应，专业解决，持续关怀。

服务目标：实现用户零烦恼，打造行业服务标杆，建立长期信赖关系。

服务承诺与范围

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内给予反馈，城区内48小时上门服务。
2. 专业团队：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保服务专业可靠。
3. 全面覆盖：服务范围涵盖多田全系列热水器产品，包括但不限于热水器、厨房热水器、净水热水器等。
4. 透明服务：服务前明确告知维修费用及所需时间，无隐藏消费，让用户明明白白消费。

上门服务规定

1. 预约制度：用户需提前通过电话、官网或APP预约服务时间，以便我们合理安排。
2. 着装规范：服务人员上门时统一穿着多田工作服，佩戴工作证。
3. 礼貌用语：服务过程中使用文明礼貌语言，尊重用户隐私，保持环境整洁。
4. 现场评估：详细检查故障情况，向用户解释故障原因及维修方案，征得同意后实施。
1. 虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品售前、售后及质量上的要求。
2. 为确保产品舒适方便，海尔会对接洽的每一笔业务及时派专业维修师维修，每个型号先制作样品，在客户试用后定样进行维修，以保证产品的适宜程度。
3. 在生产过程中，海尔会严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4. 为客户准备充足的备用余料，以防需求增加。
5. 每台产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6. 免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人，送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7. 产品交付使用后，海尔会及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合适，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8. 为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
多田热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 主机保修：多田多联机中央电器主机自购买之日起，享受5年的整机保修服务。在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以联系当地的多田售后服务中心进行维修。售后服务中心将根据具体情况进行维修或更换，保证消费者的权益。
2. 配件保修：多田多联机中央电器的配件如控制器、温度传感器等，自购买之日起，享受2年的保修服务。如果配件出现质量问题，消费者可以联系当地的多田售后服务中心进行更换。
3. 安装保修：多田多联机中央电器的安装服务享受1年的保修服务。如果在安装过程中出现问题，消费者可以联系当地的多田售后服务中心进行维修或更换。

此外，多田多联机中央电器的售后服务也非常周到，提供免费上门维修服务，无论电器出现配件损坏还是漏水等问题，他们都会免费上门维修。

多田全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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