阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机服务说明
四大特色服务内容

阿里斯顿通过“阿里斯顿会员俱乐部”小程序推出四大特色服务内容，满足多样化需求：

 移机服务：线上预约移机服务，由售后服务工程师上门提供安全、高效的移机服务。
 安装测量：线上预约安装测量服务，由售后服务工程师上门现场测量和规划，确保热水器安装位置的准确性。
 只换不修：线上预约只换不修服务，由售后服务工程师上门检测，符合“180天只换不修”服务政策的产品将进行同款全新产品更换。
 以旧换新拆装一体：线上预约以旧换新拆装一体服务，免费上门测量，拆装一并承包，解决旧热水器处理问题。

售后服务新举措

1. 智能客服系统：引入AI客服，24小时在线解答用户疑问，快速响应用户需求。
2. 上门服务预约：用户可通过官网、APP或客服热线轻松预约上门服务时间，减少等待。
3. 远程技术支持：针对部分问题，提供远程故障诊断与解决方案，节省用户时间。
4. 用户教育平台：建立产品使用教程、保养知识库，提升用户自我解决问题的能力。

阿里斯顿热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验阿里斯顿服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，阿里斯顿服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对阿里斯顿服务的0抱怨，成为阿里斯顿所有服务者的共同追求。

阿里斯顿服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 安装政策：对于所售出的家电产品，阿里斯顿提供安装服务。但需注意，对于一些特殊安装需求，如需要吊车或搭建脚手架等特种安装热水器，用户需自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，由此产生的费用由用户承担。
2. 维修政策：对于家电产品的维修，阿里斯顿提供一年的免费维修服务期。在维修过程中，如果涉及到更换零件，那么需额外收费。同时，对于一些特殊情况，比如非阿里斯顿服务商进行拆机、移机，阿里斯顿服务商二次服务时可能需要收取加冷媒的费用。
3. 清洗政策：阿里斯顿提供深度清洗服务，包括对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗。清洗剂必须使用中性清洗剂。
4. 退换政策：在购买家电产品后的一段时间内，如果用户对产品不满意，可以选择换货或者修理。在三包有效期内，如果产品出现性能故障，经过两次修理仍不能正常使用，用户可以选择换货。

阿里斯顿全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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