好太太热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
好太太咨询服务电话：4006-189123 
好太太热水器/燃气灶/油烟机服务说明

用户服务承诺

1. 快速响应：接到用户服务请求后，24小时内给予初步反馈，48小时内安排服务人员上门（特殊情况除外）。
2. 专业维修：所有服务人员均经过专业培训，确保维修服务的专业性与安全性。
3. 配件保障：提供原装正品配件，确保维修质量，非人为损坏的配件保修期内免费更换。
4. 服务跟踪：服务完成后进行电话或短信回访，了解用户满意度，确保服务质量闭环管理。

服务模式规范

1. 预约服务：用户可通过电话、网络等方式预约服务时间，服务人员按时上门。
2. 上门服务：服务人员需着统一制服，携带工作证及必要工具，服务前向用户说明服务内容、费用及预期时间。
3. 透明报价：服务前明确告知用户服务费用，无隐藏消费，支持多种支付方式。
4. 服务记录：每次服务后详细记录服务过程、结果及用户反馈，作为服务质量评估的依据。
一、好太太技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

好太太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 包修政策：好太太对产品实行包修政策，对非人为损坏和免费承诺范围内的维修需求，由公司承担维修费用。对于超出包修期限的产品，如果需要上门服务，用户需要支付上门服务费、维修服务费、配件材料费以及上门交通费（远程）和其他费用。
2. 售后服务热线：好太太全国售后服务热线为，服务时间为08:00-20:45。
3. 网点查询：用户可以查询好太太的加盟商与专卖店信息。
4. 在线咨询和预约服务：用户可以通过好太太的官方微信进行在线咨询，预约维修上门服务。

好太太全国售后维修服务网点：
好太太一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、好太太热水器售后服务咨询电话/好太太中央空调维修网点24小时技术咨询热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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