欧派热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧派咨询服务电话：4006-189123 
欧派热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 服务承诺与网点

欧派执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，为用户提供以下服务承诺：

 服务网点：欧派在全国设有众多服务网点，确保用户所在城市及近郊24小时内上门安装和维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小热水器产品不提供免费上门服务）。
 热线咨询：提供24小时热线电话咨询服务，随时解答用户疑问。

 2. 包修期限与细则

欧派产品的包修期限及细则如下：

 包修期限：整机三包有效期为一年。
 细则：
   包修期内，因产品质量问题导致的故障，欧派提供免费维修服务。
   包修期外，维修服务按收费标准收取维修费、远程费和配件费，杜绝多收费或乱收费现象。
   包修期外更换的零配件包修三个月，上门费和维修费用不得向用户收取。

3.上门服务时效

 城市区域：接到用户报修后，24小时内安排服务人员上门（特殊情况除外，如极端天气、交通管制等）。
 偏远地区：根据实际情况，尽快安排服务，最长不超过48小时（具体时间以与用户沟通确认为准）。

欧派热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验欧派服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，欧派服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对欧派服务的零抱怨，成为欧派所有服务者的共同追求。

　　欧派热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

欧派热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 包修政策：欧派的产品实行包修政策，对非人为损坏和免费承诺范围内的维修需求，由公司承担维修费用。如果产品在包修期内出现人为损坏或超过包修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由用户承担。
2. 收费规定：对于超出包修期限的产品，如果需要上门服务，用户需要支付上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费（远程）和其他费用。
3. 售后服务热线：欧派全国售后服务热线为，服务时间为08:00-20:45。用户可以拨打此热线获取贴心服务、预约维修上门或了解其他售后服务信息。
4. 网点查询：用户可以查询欧派的加盟商与专卖店信息，以便更方便地找到附近的售后服务网点。
5. 在线咨询和预约服务：用户可以通过欧派的官方微信进行在线咨询，预约维修上门服务。

欧派全国售后维修服务网点：
欧派一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、欧派热水器售后服务中心电话/欧派中央空调维修网点24小时快捷便利热线号码

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