帅康热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务承诺与期限

1. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，24小时内给予初步反馈，并尽快安排服务人员上门。
2. 专业解决：所有上门服务人员均经过严格培训，确保能够提供专业、准确的问题诊断与解决方案。
3. 透明服务：服务过程中，我们将清晰告知用户故障情况、维修方案及所需费用，确保信息透明无隐瞒。
4. 服务期限：除特殊约定外，常规维修服务自完成之日起提供至少3个月的质保期，期间内同一故障免费维修。

上门服务时间

为了更好地满足用户需求，我们提供灵活的上门服务时间安排：
 工作日：上午9:00至下午18:00（节假日除外）
 周末及节假日：提前预约，根据服务人员排班情况安排
 紧急服务：对于影响用户正常使用的紧急情况，我们将尽力提供即时响应与优先处理。

上门服务时效

 紧急维修：接到报修后，城市区域24小时内安排上门，偏远地区48小时内响应。
 常规服务：根据客户需求预约时间，确保按时到达。
 节假日服务：节假日不休息，提供正常服务安排，确保客户需求不受假期影响。
一、帅康技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
?
三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

帅康热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
2. 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《帅康股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
3. 整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
4. 同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
5. 收费维修前，服务工程师应主动出示《帅康股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

此外，用户可以通过帅康官方网站预约安装和报修，帅康专业人员会上门服务。如果遇到任何问题，用户可以拨打全国统一售后电话-888-6288咨询。

帅康全国售后维修服务网点：
帅康一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、帅康热水器售后服务全国电话/帅康中央空调维修网点24小时处理热线号码

帅康二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、帅康热水器售后服务全国电话/帅康中央空调维修网点24小时处理热线号码

帅康三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、帅康热水器售后服务全国电话/帅康中央空调维修网点24小时处理热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•