苏泊尔热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
苏泊尔咨询服务电话：4006-189123 
苏泊尔热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 服务理念与目标

 服务理念
苏泊尔秉承“真诚服务，乐送万家”的服务理念，致力于通过优质的客户服务，提升用户的生活品质。

 服务目标
苏泊尔的服务目标是实现顾客的全面满意，通过不断优化服务流程和提高服务质量，让用户享受到贴心、高效的服务体验。

 2. 服务承诺内容

苏泊尔严格执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，所有苏泊尔用户均可享受以下服务承诺：

 服务网点服务：服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务。
 热线电话咨询：提供24小时热线电话咨询服务，苏泊尔客服电话。
 终身保养：百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 服务费用：产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小热水器产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。

1. 虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品售前、售后及质量上的要求。
2. 为确保产品舒适方便，海尔会对接洽的每一笔业务及时派专业维修师维修，每个型号先制作样品，在客户试用后定样进行维修，以保证产品的适宜程度。
3. 在生产过程中，海尔会严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4. 为客户准备充足的备用余料，以防需求增加。
5. 每台产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6. 免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人，送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7. 产品交付使用后，海尔会及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合适，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8. 为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
苏泊尔热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 退换货政策：自用户签收次日起七日内，如果用户对所购买的苏泊尔家电产品不满意，可以享受无理由退货服务。用户需要出示有效的购买凭证，并退回发票。同时，用户需要保证退货商品保持原状，没有损坏或改动。
2. 保修政策：苏泊尔家电产品按照国家三包政策执行，整机包修一年，主要零部件包修三年。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，将免费提供维修或更换零部件服务。
3. 售后服务：如果用户在使用过程中遇到任何问题，可以通过电话、在线客服、寄修等方式联系苏泊尔的售后服务团队。苏泊尔会根据用户的需求和问题类型，提供相应的解决方案或上门服务。

此外，苏泊尔还会定期推出一些优惠活动和服务升级，例如免费检测、清洗、保养等增值服务，用户可以关注苏泊尔官网或官方社交媒体平台了解最新动态。

苏泊尔全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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