海尔热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务理念与目标

海尔秉承“以客户为中心，以品质为基石”的服务理念，致力于为用户提供超越期望的全方位服务体验。我们的目标是通过专业、高效、贴心的服务，成为用户心中最信赖的生活热水器品牌，让每一次选择海尔都成为一次安心与满意的旅程。

服务承诺与规定

1. 快速响应：接到用户咨询或报修后，我们将在24小时内给予初步反馈，确保问题得到及时关注。
2. 专业解答：所有客服人员均经过专业培训，确保为用户提供准确、专业的咨询解答。
3. 透明服务：服务过程公开透明，维修前明确告知费用预估，无隐性消费。
4. 质量保障：所有维修更换的零部件均为原厂正品，保证服务质量。

不属包修范围情况

1. 人为损坏：如摔落、挤压、进水等非正常使用造成的损坏。
2. 非原厂配件：使用非海尔官方提供的配件进行安装或维修导致的故障。
3. 私自拆解：用户自行拆解产品导致的损坏或功能失效。
4. 超过包修期：产品超出规定的包修期限。


海尔服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
海尔热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

海尔热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 退换货政策：凡通过海尔商城或天猫商城的海尔官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原状。
2. 保修政策：根据国家相关法律规定，海尔对其家电产品提供保修服务。具体的保修期限取决于产品的种类和型号，可以在海尔官网上查询具体产品的保修期限。
3. 售后服务：海尔提供全方位的售后服务，包括维修、退换货、安装等。如果用户在使用过程中遇到任何问题，可以致电海尔的服务热线或通过在线客服进行咨询。
4. 技术支持：海尔提供技术支持，帮助用户解决使用中遇到的问题。技术支持的方式包括电话支持、在线聊天支持和邮件支持等。
5. 用户反馈渠道：海尔非常重视用户的反馈和建议，设有专门的反馈渠道，用户可以通过这些渠道向海尔提出自己的意见和建议。

海尔全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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