万和热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
质量保障标准

为确保服务的高质量，我们遵循以下标准：
 专业培训：所有服务人员均经过严格筛选和专业培训，具备行业所需的知识与技能。
 流程标准化：实施标准化服务流程，确保服务的稳定性和一致性。
 定期审核：定期对服务质量进行内部审核与第三方评估，及时调整优化。
 持续改进：建立反馈循环机制，根据客户需求和市场变化，不断优化服务内容与方式。

响应时间承诺

我们承诺在接收到客户咨询或服务请求后：
 紧急问题（如系统崩溃、关键业务中断）立即响应，并在最短时间内（不超过1小时）提供初步解决方案。
 非紧急问题在24小时内给予反馈，并在双方约定的时间内解决。
 定期维护与服务预约，确保按照客户要求的时间窗口进行。

售后支持政策

1. 7x24小时技术支持：提供不间断的技术支持服务，确保客户问题得到及时解决。
2. 保修与维护服务：根据产品特性提供不同期限的免费保修服务，以及长期有偿维护选项。
3. 软件升级与更新：定期为客户提供软件升级与更新服务，确保产品功能的持续优化与安全性。

万和热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验万和服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万和服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对万和服务的零抱怨，成为万和所有服务者的共同追求。

　　万和热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

万和热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 快速响应：提供全天候的全国服务热线，保证用户在需要的时候可以迅速获得技术支持和帮助。燃气采暖热水炉等特定产品市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 专业指导：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，帮助用户正确、安全地使用产品。
3. 定期回访：全系列产品定期提供电话回访服务，燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器等产品提供免费定期上门回访服务，以确保产品正常运行，及时发现并解决可能出现的问题。
4. 质量保障：经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务，为用户提供质量保障和售后服务的支持。

万和全国售后维修服务网点：
万和一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、万和热水器售后服务热线电话/万和中央空调维修网点24小时规范热线号码

万和二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、万和热水器售后服务热线电话/万和中央空调维修网点24小时规范热线号码

万和三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、万和热水器售后服务热线电话/万和中央空调维修网点24小时规范热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•