多田热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器/燃气灶/油烟机服务说明
五心级服务标准

多田五心级服务标准旨在通过以下五个方面，全方位提升顾客服务体验：

1. 诚心：真诚对待每一位顾客，建立信任基础。
2. 细心：注重细节，发现并满足顾客的潜在需求。
3. 耐心：面对顾客疑问，保持耐心，直至问题圆满解决。
4. 专心：专注于提供高质量服务，不断优化服务流程。
5. 热心：积极主动，乐于助人，超越顾客期待。

六统一服务规范

为确保服务品质的一致性，多田实行六统一服务规范：

1. 统一服务热线：全国范围内设立统一服务热线，方便顾客咨询与报修。
2. 统一服务标准：制定并执行全国统一的服务流程与质量标准。
3. 统一服务形象：服务人员着装统一，展现专业形象。
4. 统一配件供应：确保维修所需配件全国范围内统一采购，品质可靠。
5. 统一收费标准：公开透明的收费标准，避免额外负担。
6. 统一培训考核：所有服务人员需经过严格培训并通过考核，确保服务水平。
1. 虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品售前、售后及质量上的要求。
2. 为确保产品舒适方便，海尔会对接洽的每一笔业务及时派专业维修师维修，每个型号先制作样品，在客户试用后定样进行维修，以保证产品的适宜程度。
3. 在生产过程中，海尔会严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4. 为客户准备充足的备用余料，以防需求增加。
5. 每台产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6. 免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人，送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7. 产品交付使用后，海尔会及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合适，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8. 为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
多田热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 24小时便捷自助服务：用户可以通过微信关注“多田服务”公众号，享受24小时便捷自助服务，包括报装报修、家电深度清洗、服务进度查询、在线客服和网点查询等功能。
2. “365天只换不修”售后服务：自2021年1月1日起，凡购买多田智能小家电，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
3. 全国覆盖的售后服务网络：多田售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，让售后服务不等待。

多田全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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