华帝热水器/燃气灶/油烟机移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
店内礼节规范

华帝致力于为客户提供温馨、专业的购物体验，我们的店内礼节规范旨在营造一个舒适和谐的购物环境：

1. 微笑服务：每位员工应以真诚的微笑迎接每一位顾客，展现友好态度。
2. 专业咨询：销售人员需具备产品知识，耐心解答顾客疑问，提供个性化购买建议。
3. 尊重隐私：在顾客咨询或体验产品时，保持适当距离，尊重顾客的个人空间与隐私。
4. 环境整洁：确保店内环境干净、整洁，商品陈列有序，为顾客创造良好视觉体验。
5. 快速响应：对于顾客的咨询或投诉，应迅速响应，高效处理，确保顾客满意度。

特约技术服务

为满足特殊需求，华帝提供特约技术服务：

 定制化安装：根据客户需求，提供个性化安装方案设计及实施。
 专业培训：为商业客户提供产品使用、维护等专业培训服务。
 技术支持：提供24小时在线技术支持，快速响应解决技术问题。

免责维修条款

以下情况不属于保修或维修服务范围：

 人为损坏：如摔落、挤压、水浸等造成的损坏。
 非授权维修：未经华帝授权的第三方维修导致的二次损坏。
 自然磨损：正常使用中的外观磨损、老化等自然现象。
 擅自拆解：用户自行拆解产品导致的损坏。
华帝热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华帝服务的0抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

华帝服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
1. 在线报装报修：用户可以通过在线报装报修功能提交申请，了解服务进度和查询已提交业务的受理状态。
2. 服务收费标准：华帝提供维修工时及配件的参考价格，让用户清楚了解服务的收费情况。
3. 产品详细服务：华帝提供产品说明书下载、常见问题及保修政策等信息，帮助用户更好地了解产品。
4. 咨询在线客服：用户可以随时联系华帝在线客服，获得贴心服务。
5. 全国联保：华帝实行全国联保政策，提供七天无理由退货服务，让用户购物无忧。
6. 售后保障：华帝承诺在购买产品后，在产品质保期内，提供7天24小时的售后服务热线，同时还有6天的上门服务。如果热水器需要上门维修，华帝会在6小时内派遣工程师到达现场，快速处理问题。此外，华帝还提供3小时巡检服务，在消费者联系售后服务后，华帝会在3小时内安排工程师到达现场，进行热水器巡检和维修处理。

华帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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