林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内热水器/燃气灶/油烟机/服务说明
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，乐送万家。

服务目标：顾客全面满意。林内致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的厨卫生活体验。

 2. 服务承诺与规定

林内执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，林内可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。

 林内服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

林内热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、服务宗旨

林内的服务宗旨是“顾客至上，公平服务”。其中，“顾客至上”意味着林内始终将顾客的需求和利益放在首位，以顾客满意为服务目标；“公平服务”则体现了林内在服务过程中遵循公平、公正的原则，对所有顾客一视同仁，提供无差别的优质服务。

 二、服务承诺

林内的服务承诺是“一日承诺，立信百年”。这表达了林内对服务品质的坚定承诺和长久追求，即一旦向顾客作出承诺，就会持之以恒地兑现，以建立长久而稳固的信誉。这种承诺不仅是对顾客的保障，也是林内对自身服务品质的严格要求。

 三、服务理念

林内的服务理念还体现在其细致入微的服务态度和行动上。例如，林内地产睿海物业秉持“有爱·服务更动情”的服务理念，将每一位业主都视为家人，致力于在林内社区内营造家的温暖和幸福。这种服务理念不仅体现在基础服务上，还体现在对业主个性化需求的关注和满足上，通过增值服务升级美好，让业主买得放心、住得舒心、体验贴心。

 四、服务精神

林内在服务过程中还展现出高度的社会责任感和使命感。林内人以振兴民族工业为己任，致力于通过优质的服务回报社会。这种服务精神不仅体现在对顾客的服务上，还体现在林内对社会的贡献上，如通过技术创新和产品升级来推动行业发展和社会进步。

林内全国售后维修服务网点：
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