西门子冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱/洗衣机/服务说明
西门子五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

西门子四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
西门子服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
西门子冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

西门子冰箱/洗衣机/服务政策说明
1. 免费安装服务：

 西门子提供免费的冰箱安装服务，包括安装人工费和安装管路材料费。这意味着消费者在购买西门子冰箱后，无需再为安装过程支付额外费用。

2. 寿命期内免费包修：

 在国家规定的冰箱产品寿命期内（通常为10年），西门子为消费者提供免费的维修服务。如果冰箱出现任何非人为故障，西门子将负责免费维修，确保消费者的使用无忧。

3. 售前、售中、售后全流程服务：

 西门子不仅关注售后服务，还致力于为消费者提供售前、售中、售后的全流程服务。例如，在售前阶段，西门子专卖店会为消费者提供上门设计服务，根据消费者的需求和房间情况量身打造最适合的家电方案。在售中阶段，西门子提供即买、即送、即装的一站式服务，确保消费者能够方便快捷地获得所需产品。在售后阶段，西门子则通过全天候服务、全方位服务来保障消费者的使用体验。

4. 多项增值服务：

 除了基本的安装和维修服务外，西门子还为消费者提供多项增值服务。例如，西门子老会员可享受积分换购、免费上门清洗保养等超值服务。新婚新居家庭在西门子指定认筹点预存定金，还可获得多重超值优惠。这些增值服务进一步提升了消费者的购买体验和满意度。

5. 服务品质保障：

 西门子制定了一整套上门服务规范，从出发前的预约、问询，到服务人员的仪表、操作规范、收费标准，再到服务结束的回访等都做出了详细规定。这确保了西门子服务人员能够按照高标准为消费者提供服务，从而保障服务品质。

西门子全国售后维修服务网点：
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