凡帝罗冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱/洗衣机/服务说明
服务理念与目标

 企业理念：凡帝罗集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：凡帝罗服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，凡帝罗天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：凡帝罗秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：凡帝罗天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
凡帝罗服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
凡帝罗冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

凡帝罗冰箱/洗衣机/服务政策说明
 一、高效便捷的服务网络

 凡帝罗已构建“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及多个区域呼叫中心，覆盖全国用户服务信息处理需求。
 在全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，确保服务下沉至三、四级市场，全面覆盖用户需求。

 二、多渠道服务方式

 提供电话、凡帝罗One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，用户可自主选择和控制联络渠道与服务内容。
 形成“电话+互联网”“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局，实现24小时智能客服在线。

 三、快速响应与上门服务

 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品除外）。
 提供24小时热线电话咨询服务，确保用户问题得到及时解决。

 四、高质量的服务承诺

 专业的售后服务团队具备深厚的产品知识和精湛的技术，能够提供细致周到的服务。
 在服务过程中，详细记录操作步骤，确保服务过程公开透明。
 所有使用的零配件均来自正规渠道，品质有保证。

 五、无忧退换货服务

 建立了一套服务保障系统，通过上门鉴定、换货无忧、收货保障等流程设计，积极解决用户的退换货需求。
 退换范围覆盖线上线下，超越行业常态，为消费者提供更多便利。

 六、透明化收费制度

 所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认。
 推出“乱收费11倍赔偿”的严厉措施，高于行业标准，切实保障用户权益。

凡帝罗全国售后维修服务网点：
凡帝罗一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凡帝罗冰箱售后服务便民电话/凡帝罗洗衣机维修网点24小时严格规范热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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