美的凡帝罗冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
美的凡帝罗冰箱/洗衣机/服务说明
服务理念与目标

 企业理念：美的凡帝罗集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：美的凡帝罗服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，美的凡帝罗天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：美的凡帝罗秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：美的凡帝罗天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
美的凡帝罗冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验美的凡帝罗服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美的凡帝罗服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对美的凡帝罗服务的零抱怨，成为美的凡帝罗所有服务者的共同追求。

　　美的凡帝罗冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

美的凡帝罗冰箱/洗衣机/服务政策说明

引言：

在追求卓越与完美的凡帝罗道路上，美的凡帝罗始终将用户体验放在首位，致力于打造全方位、高品质的贴心服务体系。本服务理念主要包括以下几点：旨在明确美的凡帝罗在产品服务过程中的各项承诺与标准，确保每一位用户都能享受到专业、高效、安心的服务体验。

1. 服务目标：

美的凡帝罗的服务目标是成为消费者心中最信赖的品牌服务商，通过不断提升服务质量与效率，实现用户满意度的最大化。我们致力于满足并超越用户的期望，让每一次服务都成为传递温暖与关怀的桥梁。

2. 服务标准：

- 专业性：所有服务人员均需经过严格培训，具备专业知识和技能，确保服务过程中的准确性和安全性。
- 礼貌性：以礼待人，尊重每一位用户，用亲切的语言和态度进行沟通，营造友好服务氛围。
- 时效性：承诺在规定时间内响应用户需求，快速解决问题，减少用户等待时间。

3. 服务宗旨：

“用户至上，用心服务”。美的凡帝罗始终将用户利益放在首位，坚持以用户需求为导向，通过不断创新与优化服务流程，为用户提供超越期待的服务体验。

4. 全天候响应：

我们提供24小时客服热线与在线服务平台，确保用户无论何时何地都能获得及时的咨询与帮助。无论是产品咨询、技术支持还是售后服务，美的凡帝罗都将全天候待命，随时响应您的需求。

5. 全过程跟进：

从购买咨询到产品安装，再到后期维护与故障处理，美的凡帝罗实行全过程跟进服务。每个环节都有专人负责，确保服务流程的顺畅与高效，让用户在整个使用周期内都能感受到美的凡帝罗的关怀与专业。

6. 全健康服务：

关注用户健康，提供健康环保的产品及相应的健康服务方案。包括但不限于空气质量监测、水质净化、健康烹饪指导等，致力于为用户打造一个更加健康、舒适的生活环境。

7. 严格执行三包法：

美的凡帝罗严格遵守国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即三包法），对产品实行包修、包换、包退服务。用户凭有效凭证，可享受规定的售后服务保障，维护自身合法权益。

8. 退换机条件明确：

为保障用户权益，美的凡帝罗明确规定了退换机的具体条件，包括但不限于产品质量问题、非人为损坏导致的故障等。用户在符合退换机政策的前提下，可轻松办理相关手续，享受无忧购物体验。

美的凡帝罗全国售后维修服务网点：
美的凡帝罗一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的凡帝罗冰箱售后服务安装电话/美的凡帝罗洗衣机维修网点24小时有问必答热线号码

美的凡帝罗二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的凡帝罗冰箱售后服务安装电话/美的凡帝罗洗衣机维修网点24小时有问必答热线号码

美的凡帝罗三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、美的凡帝罗冰箱售后服务安装电话/美的凡帝罗洗衣机维修网点24小时有问必答热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•