方太热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 客户服务热线：方太提供24小时的客户服务热线，客户可以随时拨打热线，获得有关产品使用、保养等方面的咨询和帮助。方太的客户服务人员会耐心听取客户的问题，并为其提供专业的解答和指导。
2. 上门服务：对于需要上门服务的客户，方太会派遣专业的技术人员上门进行维修、保养等服务。
3. 个性化服务：方太注重满足客户的个性化需求。针对不同客户的需求和产品特点，方太会为其提供定制化的服务方案，以满足其特殊的需求。
4. 自助服务：为了提高服务效率，方太提供自助服务的方式。客户可以通过方太的官方网站、APP等渠道，自行查询产品信息、预约维修保养等服务。这为客户提供了更加自主和便捷的服务体验。
5. 服务跟踪与反馈：方太会对每一次服务进行跟踪和反馈，确保客户对服务的满意度。

方太热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
方太服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验方太服务工作的规定准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，方太服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对方太服务的0抱怨，成为方太所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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