万家乐热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 星级标准，对万家乐星标认证流程体系的要求，包括万家乐星标认证工程师的行为规范、能力要求、服务标准、授权要求等。
2. 万家乐星级服务流程，包括预约、准时上门、诊断故障、原厂配件、规范维修、专业安装、标准交付、质量保障等步骤。
3. 规范门店装修标准，让消费者能够找到万家乐服务门店，提供更加直观的门店装修和VI识别系统。
4. 确保服务流程透明化，让消费者了解服务流程，并在整个服务过程中掌握主动权。
5. 统一配件和统一价格，确保消费者在任何门店和任何服务师傅处都能得到原厂配件和统一价格，维护消费者权益。
6. 服务标准，包括服务响应速度和服务质量，确保消费者在任何时间和地点都能享受到优质的服务。
7. 数字化升级，通过数字化手段提升服务质量和服务效率，让消费者更加便捷地享受服务。

万家乐热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
 万家乐服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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